versaSRS bietet eine flexible und skalierbare Lösung für die Verwaltung von Helpdesk- und Serviceanforderungsprozessen und die Bereitstellung kostengünstiger Lösungen für Endbenutzer und Kunden. Obwohl versaSRS Help Desk eine browserbasierte Anwendung ist, sieht sie nicht wie eine herkömmliche Webseite aus, sondern wurde für die Arbeit als Desktopanwendung entwickelt und bietet die Vorteile einer intuitiven Benutzeroberfläche mit den neuesten Fortschritten in der Browsertechnologie. versaSRS-Funktionen: Thin Client-Technologie (100% Web-Browser-basiert); Vollständig E-Mail-fähig; Durchsuchbare Wissensdatenbank; Vollständige Verwaltungszuweisungsfunktionen; Dateianhänge; Bericht schreiben; Schnelle Problemprotokollierung; Einfache Neuzuweisung zu einer Einzelperson oder Qualifikationsgruppe; Neue Problem- und Fälligkeitsdatumswarnungen; Eskalationen; Eltern-Kind-Beziehungen; Arbeitsanfragen (Aktionen); Aktionseskalationen; Abrechnungsmodul; Asset Management; Kontakt-Manager; Automatisierte E-Mail- und Watcher-Benachrichtigungen; Anpassbare Priorisierung von Problemen; Umfassender Audit Trail und Geschichte; Umfassende Templating-Fähigkeiten; Scheduler; Event-Manager; Anpassbare Systembeschriftung; Anpassbare Nachschlagenslisten; Anpassbare Formularerstellung; und vieles mehr...
VERSIONSVERLAUF
- Version 4.1.0 veröffentlicht auf 2009-12-14
NEU v4.1.0 RELEASE - Kostenlose COMMUNITY EDITION
- Version 6.0 veröffentlicht auf 1970-01-01
Programmdetails
Eula
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
versaSRS - 30 TAGE TRIAL
Lizenzierte Kopien: 1
ENDBENUTZER-LIZENZVERTRAG
WICHTIG-READ CAREFULLY: Dieser Endbenutzer-Lizenzvertrag ("EULA") ist eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen (entweder eine Einzelperson oder eine einzelne Einheit) und VersaDev Pty Ltd. für das oben identifizierte VersaDev-Softwareprodukt, das Computersoftware umfasst und zugehörige Medien, gedruckte Materialien und "online" oder elektronische Dokumentation ("Produkt") umfassen kann. Eine Änderung oder Ergänzung zu dieser EULA kann dem Produkt beigefügt werden.
SIE SIND DURCH DIE TERMS DIESES EULA VON INSTALLING, COPYING, ODER SONST MIT DEM PRODUKT. WENN SIE NICHT EINVERSTANDEN SIND, INSTALLIEREN ODER VERWENDEN SIE DAS PRODUKT NICHT.
1. LIZENZERTEILUNG. VersaDev Pty Ltd. gewährt Ihnen die folgenden Rechte, sofern Sie alle Bedingungen dieser EULA einhalten:
* Installation und Verwendung. Sie können eine Kopie des Produkts auf einem einzelnen Computer, z. B. einer Arbeitsstation, einem Terminal oder einem anderen Gerät ("Workstation Computer"), installieren, verwenden, darauf zugreifen, anzeigen und ausführen. Ein "License Pack" ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Kopien des Produkts bis zur oben angegebenen Anzahl von "Lizenzierten Kopien" zu installieren, zu verwenden, darauf zuzugreifen, anzuzeigen und auszuführen.
* Speicher-/Netzwerknutzung. Sie können auch eine Kopie des Produkts auf einem Speichergerät, z. B. einem Netzwerkserver, speichern oder installieren, das nur zum Installieren oder Ausführen des Produkts auf Ihren anderen Arbeitsstationscomputern über ein internes Netzwerk verwendet wird. Sie müssen jedoch eine zusätzliche Lizenz für jeden einzelnen Workstation-Computer erwerben und ihnen widmen, auf dem das Produkt installiert, verwendet, aufgerufen, angezeigt oder ausgeführt wird. Eine Lizenz für das Produkt darf nicht gleichzeitig auf verschiedenen Computern freigegeben oder verwendet werden.
* Reservierung von Rechten. VersaDev Pty Ltd. behält sich alle Rechte vor, die Ihnen in dieser EULA nicht ausdrücklich gewährt werden.
2. UPGRADES. Um ein Produkt zu verwenden, das als Upgrade identifiziert wurde, müssen Sie zunächst für das Produkt lizenziert werden, das von VersaDev Pty Ltd. als für das Upgrade berechtigt identifiziert wurde. Nach dem Upgrade dürfen Sie das Produkt, das die Grundlage für Ihre Upgrade-Berechtigung bildete, nicht mehr verwenden.
3. ZUSÄTZLICHE SOFTWARE. Diese EULA gilt für Aktualisierungen oder Ergänzungen des Originalprodukts, das von VersaDev Pty Ltd. bereitgestellt wird, es sei denn, wir stellen andere Bedingungen zusammen mit dem Update oder der Ergänzung zur Verfügung.
4. TRANSFER-Intern. Sie können das Produkt auf einen anderen Workstation-Computer verschieben. Übertragung an Dritte. Der ursprüngliche Benutzer des Produkts kann eine einmalige Übertragung des Produkts an einen anderen Endbenutzer vornehmen. Die Übertragung muss alle Komponenten, Medien, gedruckten Materialien, diese EULA und gegebenenfalls das Echtheitszertifikat umfassen. Die Übertragung darf keine indirekte Übertragung sein, z. B. eine Sendung. Vor der Übertragung muss der Endbenutzer, der das übertragene Produkt erhält, allen EULA-Bedingungen zustimmen. Keine Miete. Sie dürfen das Produkt nicht vermieten, vermieten oder verleihen.
5. BESCHRÄNKUNG VON REVERSE ENGINEERING, DEKOMPILIERUNG UND DEMONTAGE. Sie dürfen das Produkt nicht zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren, es sei denn und nur in dem Umfang, in dem dies nach geltendem Recht ungeachtet dieser Einschränkung ausdrücklich zulässig ist.
6. KÜNDIGUNG. Unbeschadet anderer Rechte kann VersaDev Pty Ltd. diese EULA kündigen, wenn Sie sich nicht an die Bedingungen dieser EULA halten, in diesem Fall müssen Sie alle Kopien des Produkts und aller seiner Bestandteile vernichten.
7. ZUSTIMMUNG ZUR NUTZUNG DER DATEN. Sie erklären sich damit einverstanden, dass VersaDev Pty Ltd. und seine verbundenen Unternehmen technische Informationen, die Sie als Teil der Support-Services im Zusammenhang mit dem Produkt bereitstellen, sammeln und nutzen können. VersaDev Pty Ltd. verpflichtet sich, diese Informationen nicht in einer Form zu verwenden, die Sie persönlich identifiziert.
8. NICHT FÜR WIEDERVERKAUFSSOFTWARE. Das als "Nicht für den Weiterverkauf oder "NFR," gekennzeichnete Produkt darf nicht weiterverkauft, übertragen oder für andere Zwecke als Demonstration, Test oder Bewertung verwendet werden.
9. EINGESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR SOFTWAREPRODUKTE. VersaDev Pty Ltd. garantiert, dass das Produkt für einen Zeitraum von neunzig Tagen ab dem Datum des Eingangs im Wesentlichen in Übereinstimmung mit den Begleitmaterialien ausgeführt wird. Wenn eine stillschweigende Garantie oder Bedingung von Ihrem
Staat/ Gerichtsbarkeit und Bundes- oder Landes-/Provinzrecht verbietet Haftungsausschluss, Sie haben auch eine stillschweigende Garantie oder Bedingung, ABER NUR ALS ZU DEFEKTEN DISCOVERED DURING THE PERIOD OF THIS LIMITED WARRANTY (NINETY DAYS). FÜR MÄNGEL, DIE NACH ABLAUF DER 90. (90) TAGE ENTDECKT WURDEN, GIBT ES KEINE GARANTIE ODER BEDINGUNG JEGLICHER ART. Einige Staaten/Gerichtsbarkeiten erlauben keine Einschränkungen, wie lange eine stillschweigende Garantie oder Bedingung dauert, so dass die obige Einschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt. Alle Ergänzungen oder Aktualisierungen des Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf , alle (falls vorhanden) Service Packs oder Hot fixes, die Ihnen nach Ablauf der neunzigtägigen beschränkten Garantiezeit zur Verfügung gestellt werden, unterliegen keiner Garantie oder Bedingung, ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich. LIMITATION AUF REMEDIES; KEINE FOLGESCHÄDEN ODER ANDERE SCHÄDEN. Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf bei Verstößen gegen diese eingeschränkte Garantie ist wie unten dargelegt. Mit Ausnahme einer Rückerstattung, die von VersaDev Pty Ltd. gewählt wurde, SIND SIE NICHT ZU IRGENDWELCHEN DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO CONSEQUENTIAL DAMAGES, wenn das Produkt nicht der eingeschränkten Garantie von VersaDev Pty Ltd. entspricht, und, im größtmöglichen Umfang, das nach geltendem Recht zulässig ist, selbst wenn eine Abhilfe maßnahme ihren wesentlichen Zweck nicht erfüllt.
Die Bestimmungen von Abschnitt 13 unten ("Ausschluss von Nebenschäden, Folgeschäden und bestimmten anderen Schäden") sind ebenfalls in diese eingeschränkte Garantie aufgenommen. Einige Staaten/Gerichtsbarkeiten erlauben den Ausschluss oder die Begrenzung von Neben- oder Folgeschäden nicht,
Beschränkung oder Ausschluss gelten möglicherweise nicht für Sie. Diese eingeschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise gibt es weitere, die von Staat/Gerichtsbarkeit zu Staat/Gerichtsbarkeit variieren. IHR EXKLUSIVES HEILMITTEL. Die gesamte Haftung und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf von VersaDev Pty Ltd. und deren Lieferanten bestehen nach der Option von VersaDev Pty Ltd. von Zeit zu Zeit, die vorbehaltlich geltender Gesetze ausgeübt wird, (a) die Rückgabe des (falls vorhanden) für das Produkt gezahlten Preises oder (b) reparatur oder ersetzt das Produkt, das diese beschränkte Garantie nicht erfüllt und mit einer Kopie Ihrer Quittung an VersaDev Pty Ltd. zurückgesendet wird. Sie erhalten das von VersaDev Pty Ltd. gewählte Rechtsmittel kostenlos, mit der Ausnahme, dass Sie für alle Kosten verantwortlich sind, die Ihnen entstehen können (z. B. Kosten für den Versand des Produkts an VersaDev Pty Ltd.). Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn das Produkt nicht versehentlich, missbraucht, falsch ananwendung, anormal verwendet wird oder ein Virus. Jedes Ersatzprodukt wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder dreißig (30) Tage, je nach verlängerung, garantiert. Außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas sind weder diese Abhilfemaßnahmen noch Produkt-Support-Services, die von VersaDev Pty Ltd. angeboten werden, ohne Kaufnachweis von einer autorisierten internationalen Quelle erhältlich. Um Ihr Rechtsmittel auszuüben, wenden Sie sich an VersaDev Pty Ltd.
10. DIE VERSASRS SOFTWARE IST DEM NUTZER ''AS IS'' PROVIDED. VERSADEV GARANTIERT NICHT, DASS DIE IN DER SOFTWARE ENTHALTENEN FUNKTIONEN
IHRE ANFORDERUNGEN, ODER DASS DER BETRIEB DER SOFTWARE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI IST, ODER DASS MÄNGEL IN DER SOFTWARE BEHOBEN WERDEN. DARÜBER HINAUS, VERSADEV IST NICHT WARRANT OR MAKE ANY REPRESENTATIONS REGARDING THE USE ODER THE RESULTS OF THE SOFTWARE OR ANY DOCUMENTATION PROVIDED THEREWITH IN TERMS OF THEIR CORRECTNESS, ACCURACY, RELIABILITY, OR OTHERWISE. KEINE ORAL ODER SCHRIFTLICHE INFORMATIONEN ODER ADVICE GIVEN VON VERSADEV ODER A VERSADEV AUTHORIZED REPRESENTATIVE SHALL CREATE A WARRANTY OR IN ANY WAY INCREASE THE SCOPE OF THIS WARRANTY.
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS. Die eingeschränkte Garantie, die oben erscheint, ist die einzige ausdrückliche Garantie, die Ihnen gewährt wird und anstelle anderer ausdrücklicher Garantien (falls vorhanden) gewährt wird, die durch Eine Dokumentation oder Verpackung geschaffen wurden. Mit Ausnahme der eingeschränkten Garantie und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang stellen VersaDev Pty Ltd. und seine Lieferanten die Produkt- und Supportdienstleistungen (falls vorhanden) ALS IST UND MIT ALLEN FAULTS zur Verfügung und lehnen hiermit alle anderen Garantien und Bedingungen ab, entweder ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alle (falls vorhanden) stillschweigenden Garantien, Pflichten oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Genauigkeit oder Vollständigkeit der Antworten, der Ergebnisse, der mühsamen Anstrengung, des Mangels an Viren und des Mangels an Fahrlässigkeit, alles in Bezug auf das Produkt, und die Bereitstellung oder
nicht bereitstellen von Support-Services. AUCH GIBT ES KEINE GARANTIE ODER BEDINGUNG DES EIGENTUMS, STILLER GENUSS, STILLER BESITZ, KORRESPONDENZ MIT DER BESCHREIBUNG ODER NICHTVERLETZUNG IN BEZUG AUF DAS PRODUKT.
12. AUSSCHLUSS VON NEBENSCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN UND BESTIMMTEN ANDEREN SCHÄDEN. AUF DIE MAXIMALE DEHNUNG VON APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL VERSADEV PTY LTD. ODER ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS ODER CONFIDENTIAL OR OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION, FOR , FÜR DIE AUF NEGLIGENCE, AND FOR ANY OTHER PECUNIARY OR OTHER LOSS WHATSOEVER) ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR INABILITY TO USE THE PRODUCT, THE PROVISION OF OR FAILURE TO PROVIDE SUPPORT SERVICES, OR OTHERWISE UNDER OR IN CONNECTION WITH ANY PROVISION OF THIS EULA, EVEN IN THE EVENT OF THE FAULT, , BREACH OF CONTRACT ODER BREACH OF WARRANTY OF VERSADEV PTY LTD. ODER ANY SUPPLIER, AND EVEN IF VERSADEV PTY LTD. OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
13. LIMITATION VON LIABILITÄT UND REMEDIES. Ungeachtet etwaiger Schäden, die Ihnen aus irgendeinem Grund entstehen könnten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle oben genannten Schäden und
alle direkten oder allgemeinen Schäden), die gesamte Haftung von VersaDev Pty Ltd. und einem seiner Lieferanten im Rahmen einer Bestimmung dieser EULA und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für alle vorstehenden Bestimmungen (mit Ausnahme von Reparatur- oder Ersatzabhilfemaßnahmen, die von VersaDev Pty Ltd. in Bezug auf
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14. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG. Diese EULA (einschließlich etwaiger Ergänzungen oder Änderungen dieser EULA, die im Produkt enthalten sind) ist die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und VersaDev Pty Ltd. in Bezug auf das Produkt und die Support-Services (falls vorhanden) und sie ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, Vorschläge und Zusicherungen in Bezug auf das Produkt oder andere Themen, die unter diese EULA fallen. Soweit die Bedingungen der Richtlinien oder Programme von VersaDev Pty Ltd. für Supportdienste mit den Bedingungen dieser EULA in Konflikt stehen, werden die Bedingungen dieser EULA kontrolliert.
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