LiveChat ist eine Online-Chat-Softwarelösung im SaaS-Modell. Es hilft sowohl Besuchern als auch Besitzern der E-Commerce-Website. Mit Chat-Button auf der Website platziert, erhalten Besucher einfachen und schnellen Zugriff auf Live-Chat mit Kundendienst-Mitarbeiter oder Vertriebssupport ohne die Installation von zusätzliche Software. Gleichzeitig haben die Betreiber noch mehr Funktionalitäten: Persönliche und automatisierte Chat-Einladungen, Web-Traffic-Monitoring und Echtzeit-Besucherinformationen sind nur grundlegende Funktionen. LiveChat-Anwendung enthält Suchmaschinen-Symbole, um leicht zu erkennen verweisende Website und Keywords, die Möglichkeit der Einrichtung linker Verknüpfungen, Cobrowsing, Öffnen von Links auf Kundenseite, mit Tag-basierten Dosen antworten und die Übertragung des Kunden zwischen verschiedenen Agenten, ohne Chat-Verlauf zu verlieren. LiveChat ermöglicht es, mehrere mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern gleichzeitig zu halten. Auch werden fortgeschrittene rein fortgeschrittene Benutzer die Funktion der Tracking-Chat-Konvertierung in Google Analytics, Integrationen mit CRM-Software (Salesforce, SugarCRM), E-Commerce-Plattformen (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-Plattformen (Joomla, Drupal, Wordpress), Remote-Desktop-Tool (LogMeIn Rescue) und Helpdesk-Software (Zendesk) zu schätzen wissen. Für komplexere Implementierungen ist die Gruppen- und Abteilungseinrichtung mit zusätzlicher Rechteverwaltung möglich. Der gemeinsame Chatverlauf und der Abschnitt "Erweiterte Berichte und Analysen" machen LiveChat zu einem nützlichen Tool für Online-Verkäufe und -Support. Die Anwendung füllt die Lücke zwischen Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Kunden und Webbesucher erhalten kostenlosen und sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen, während die Agenten bis zu fünfmal effektiver als am Telefon Support anbieten können, kundendirekt auf der Website erfassen und durch den Verkaufsprozess führen. Die gesamte Datenübertragung in LiveChat wird mit SSL-codiertem Protokoll verarbeitet, was höchste Sicherheitsstufe und sicheren Kommunikationskanal im Unternehmen garantiert.
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: LIVECHAT Software
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $36.00
- Version: 6.1.1.0
- Plattform: windows