Request Tracker ist ein Datenbanksystem, mit dem Sie alle relevanten Informationen zu Kundenanfragen speichern und abrufen können. Eine ideale Lösung für Helpdesks jeder Art von Callcenter. Verfolgen Sie, wer was angefordert hat und wann sie sie angefordert haben, was getan wurde, um die Anforderung zu bearbeiten, wer die Anforderung bearbeitet hat und wie lange sie gedauert hat. Wenn Sie Debitoren die von Ihnen bearbeiteten Anforderungen in Rechnung stellen, können Sie mit Request Tracker Gebühren berechnen, Rechnungen drucken und Zahlungen nachverfolgen. Request Tracker ist einfach zu bedienen – ein Bildschirm zeichnet alle relevanten Informationen über eine einzelne Anforderung auf. Umfangreiche Suchfunktionen ermöglichen es Ihnen, die Datenbank des Programms zu verwenden, um ähnliche Probleme oder Anforderungen zu identifizieren, die in der Vergangenheit behandelt wurden, wodurch die Lösungen sofort verfügbar sind. Eine vollständige Online-Dokumentation wird bereitgestellt.
VERSIONSVERLAUF
- Version 3.2 veröffentlicht auf 2009-02-05
Hilfedateiänderungen für Windows Vista. - Version 3.1 veröffentlicht auf 2005-02-17
Es gibt jetzt ein "inactive"-Feld, um Mitarbeiter oder Kunden zu kennzeichnen, die nicht mehr mit neuen Anforderungen verknüpft werden. Es wurde eine Archiv-/Säuberungsfunktion und die Option zum Öffnen von Archivdateien hinzugefügt. Debitorenadresse zum Arbeitsauftrag hinzugefügt. Neue, leistungsfähigere Suche.
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: CyberNiche Software
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $149.00
- Version: 3.2
- Plattform: windows