Mit Optionen für kleine, mittlere und große Organisationen ist Razordesk das Tool, das Sie benötigen, um die IT-Support-Anforderungen Ihres Unternehmens zu verwalten. Mitarbeiter und Endbenutzer schätzen die intuitive webbasierte Konsole gleichermaßen. Mühelose Nachverfolgung von Hilfeanfragen und "Fehlern"
Kaufen Sie optionale Extras für Ihren Razordesk. Die Integration von eingehender E-Mail ermöglicht es Ihren wichtigsten Kunden, mit dem Portal per E-Mail zu kommunizieren. Die Option Diagrammierung fügt nützliche informative Diagramme an wichtigen Positionen hinzu. lässt Sie sofort sehen, wie gut Sie abschneiden.
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Razordesk ist so viel mehr als nur ein weiterer Helpdesk.
VERSIONSVERLAUF
- Version 3.1.10 veröffentlicht auf 2006-10-23
Hinzufügen einer alternativen Benutzeroberfläche, die zum Einbetten in öffentliche Wrebsite geeignet ist. Bessere Berichte und andere funktionale Verbesserungen und Fehlerbehebungen.
- Version 3.2.00 veröffentlicht auf 1970-01-01
Mit der integrierten Datenbank benötigen Sie nur noch einen Windows-Webserver. Razordesk Enterprise 30 Tage kostenlose Testversion
Programmdetails
Eula
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
nsiders, dass es eine Sicherheitsverletzung gibt oder wahrscheinlich ist.
4.5 BTWS behält sich das Recht vor (nach eigenem Ermessen), vom Kunden zu verlangen, eines oder alle Passwörter zu ändern, die vom Kunden im Zusammenhang mit dem Service verwendet werden.
5. NUTZUNG DES DIENSTES
5.1 Der Service wird ausschließlich für den Eigenbedarf des Kunden bereitgestellt, und der Kunde wird den Dienst (oder einen Teil oder eine Einrichtung) nicht an Dritte weiterverkaufen oder versuchen, ihn weiterzuverkaufen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
5.2. Die Inhalte sind gegebenenfalls durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Der Kunde darf und darf niemandem erlauben, andere teile Teile des Inhalts zu kopieren, zu speichern, anzupassen, zu modifizieren, zu übertragen, zu verteilen (und wenn der Kunde von einem anderen LAN als autorisierten Benutzern in einem solchen LAN auf den Dienst zugreift), einen Teil des Inhalts öffentlich aufführen, spielen oder zeigen, senden oder veröffentlichen, und der Inhalt darf nur für eigene Zwecke des Kunden verwendet werden.
5.3. Der Kunde darf Inhalte nicht zum kommerziellen Nachteil von a"ds (einschließlich Software) oder von Dritten über den Dienst oder über das Internet angebotenen Dienstleistungen kommerziell verwerten. BTWS ist keine Partei oder in irgendeiner Weise verantwortlich für Transaktionen zwischen dem Kunden und Dritten. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass BTWS keinerlei Haftung in Bezug auf eine Zusicherung oder Garantie oder eine andere Erklärung des Kunden gegenüber Dritten oder durch Dritte gegenüber einem Kunden übernimmt oder sich daraus ergibt.
5.7 Der Kunde ist für die Erstellung, Pflege und Gestaltung aller Kundeninformationen verantwortlich.
5.8 Der Kunde hat BTWS von Ansprüchen oder Gerichtsverfahren freizustellen, die von einem Dritten gegen BTWS erhoben oder angedroht werden, weil:
a. der Dienst unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Absatzes 5 genutzt wird; Oder
b. der Dienst fehlerhaft ist oder von diesem Dritten nicht genutzt werden kann.
5.9 BTWS wird den Kunden über solche Ansprüche oder Verfahren informieren und den Kunden über den Fortgang solcher Ansprüche oder Verfahren auf dem Laufenden halten.
5.10 Wenn BTWS nach der routinemäßigen Systemadministration des Dienstes (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Server-, Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung und Überwachung für unbeaufsichtigte Anmeldungen) erkennt, dass der Kunde den Dienst nutzt:
i) die Integrität des Systems und/oder des Netzes, das zur Erbringung des Dienstes verwendet wird, beeinträchtigt; Oder
(ii) eine nachteilige Leistung des Dienstes gegenüber dem Kunden oder einem anderen Kunden verursacht;
BTWS behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Service zu unterziehen (unbeschadet des Rechts von BTWS, diesen Vertrag gemäß Absatz 20 zu kündigen), bis BTWS vom Kunden die Zusicherung erhält, dass der Kunde den Dienst nicht in dieser Weise nutzen wird.
6. RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS
6.1 Rechte an geistigem Eigentum an der Software oder jegliche NbBINDUNG, die BTWS dem Kunden zur Verfügung stellt, sind und bleiben Eigentum von BTWS oder seinen Lizenzgebern.
6.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen aller Vereinbarungen einzuhalten, die vom Inhaber geistigen Eigentums vernünftigerweise verlangt werden " 11 gilt nicht für:
a. alle Informationen, die nicht durch eine Verletzung dieses Vertrags veröffentlicht wurden;
b. Informationen, die sich rechtmäßig im Besitz des Empfängers befinden, bevor die Offenlegung gemäß diesem Vertrag stattgefunden hat;
c. Informationen, die von einem Dritten erhalten werden, der frei ist, sie offenzulegen; Und
d. Informationen, die eine Partei offenlegen möchte und wenn sie dies nicht gesetzlich vorgeschrieben werden könnte.
7.3 Dieser Absatz 11 bleibt zwei Jahre nach Beendigung dieses Vertrages in Kraft.
8. CHARGES UND DEPOSITS
8.1 Die Gebühren für den Service werden in Übereinstimmung mit der Gebührenliste und aus den von BTWS oder im Namen von BTWS aufgezeichneten Angaben berechnet. Die Gebühren sind ab dem Betriebsdienstdatum unter Berücksichtigung kostenloser Testzeiten und anderer Sonderangebote zu entrichten.
8.2 Sofern in der Gebührenliste nicht angegeben ist, dass im Voraus gebührenpflichtige Abonnementgebühren fällig werden.
8.3 Der Kunde zahlt die Kosten innerhalb von 28 Tagen nach Rechnungsdatum von BTWS. BTWS kann Tageszinsen auf verspätete Zahlungen in Höhe von 4 % pro Jahr über dem Basiszinssatz der HSBC Bank plc berechnen.
8.4 Alle Gebühren werden in Pfund Sterling in Rechnung gestellt und bezahlt, sofern in der Gebührenliste nichts anderes angegeben ist. Die Mehrwertsteuer wird gegebenenfalls auf die Rechnungen von BTWS aufgeschlagen.
8.5 Der Kunde erkennt an, dass der Kunde den Kreditprüfungsverfahren von BTWS unterliegen kann und dass BTWS den Kunden jederzeit eine Anzahlung verlangen kann.
9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
9.1 BTWS haftet dem Kunden gegenüber weder vertraglich, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) noch anderweitig für direkte oder indirekte Entgangensverluste, geschäftliche oder erwartete Einsparungen, noch für indirekte oder Folgeschäden oder für die Zerstörung von Daten.
9.2 Der Kunde akzeptiert, dass BTWS nicht verpflichtet ist, Kundeninformationen oder Informationen Dritter zu bearbeiten, zu überprüfen oder zu ändern, und dass BTWS die Nutzung, die Kunden den Dienst in Anspruch nehmen, nicht prüft. BTWS behält sich jedoch das Recht vor, Kundeninformationen oder Nichterfüllungsfehler dritter Informationen zu entfernen.
10.2 Wenn eines der in Absatz 18.1 beschriebenen Ereignisse länger als 14 Tage andauert, kann jede Partei der anderen Kündigen dieses Vertrags zusagen.
11. AUSSETZUNG UND BEENDIGUNG DIESES VERTRAGES
11.1 Jede Partei kann diesen Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen an die andere kündigen.
11.2 Wird dies gemäß Absatz 19.1 mitgeteilt, so zahlt der Kunde die für den Dienst fälligen Gebühren bis zum Ablauf der Kündigung.
11.3 Wenn eine der Parteien dies gemäß Absatz 19.1 bekannt gibt, wird BTWS den entsprechenden Anteil der im Voraus entrichteten Gebühren für einen Zeitraum nach Ablauf der Kündigungsfrist zurückzahlen oder gutschreiben.
11.4 Die Kündigung durch Mitteilung nach diesem Absatz 19 schließt keine Haftung für bereits erbrachte Leistungen aus.
12. VERTRAGSVERLETZUNGEN
12.1 Jede Partei kann diesen Vertrag oder die Erbringung der Dienstleistung (ganz oder teilweise) ohne vorherige Ankündigung kündigen, wenn die andere:
a. einen wesentlichen Verstoß gegen diesen Vertrag begeht, der abhilfegutgeschaffen sein kann, und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach einer schriftlichen Mitteilung zu beheben; Oder
b. eine wesentliche Verletzung dieses Vertrags begeht, die nicht behoben werden kann; Oder
c. wiederholt gegen diesen Vertrag verstößt; Oder
d. Gegenstand eines Konkursbeschlusses ist oder zahlungsunfähig wird oder eine Vereinbarung oder Zusammensetzung mit seinen Gläubigern oder eine Abtretung zugunsten seiner Gläubiger vornimmt oder wenn er freiwillig (anders als für Wiederaufbau oder Zusammenlegung) oder Zwangsliquidation geht oder ein Konkursverwalter oder Verwalter über sein Vermögen bestellt wird.
12.2 Wenn eines der in Absatz 16.1 beschriebenen Ereignisse aufgrund des Kunden eintritt, kann BTWS den Dienst (ganz oder teilweise) aussetzen, unbeschadet seines Rechts, diesen Vertrag zu kündigen. Wird der Service gemäß diesem Absatz ausgesetzt, muss der Kunde die Gebühren für den Service bis zur Beendigung dieses Vertrags bezahlen.
12.3 Verzögert eine Partei bei einer Verletzung dieses Vertrags zu handeln, so wird diese Verzögerung nicht als Verzicht auf diesen Verstoß angesehen. Wenn eine der Parteien auf einen Verstoß gegen diesen Vertrag verzichtet, der auf die Ausgabe Nr. 2 verzichtet; Datum: 19. Juni 2006 (c) Copyright Blue Tang Web Systems Limited bedeutet Blue Tang Web Systems registriert in England Nr. 4037143, Windovwre House, St Ann Street, Salisbury SP1 2DR
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" bezeichnet das globale Datennetz, das über die TCP/IP-Protokollsuite vernetzte Netzwerke umfasst.
"Operational Service Date" bezeichnet das Datum, an dem der Service dem Kunden zum ersten Mal kostenpflichtig zur Verfügung gestellt wird.
"Site" bezeichnet einen Ort, an dem BTWS sich bereit erklärt, den Dienst
"Systemadministrator" bezeichnet eine vom Kunden benannte Person, die für Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Erbringung des Dienstes als Ansprechpartnerin mit BTWS benannt wurde.
"Informationen Dritter" sind Daten, Informationen, Videos, Grafiken, Ton, Musik, Fotografien, Software und sonstige Materialien (in welcher Form auch immer), die nicht im Besitz oder im Namen des Kunden sind oder von diesem generiert werden, veröffentlicht oder anderweitig vom Kunden über den Service zur Verfügung gestellt werden.
"Username"TWS wird jedoch alle gemeldeten Fehler so schnell wie möglich beheben.
3.5 Gelegentlich kann BTWS:
a. die technische Spezifikation des Dienstes zu ändern, sofern jede Änderung der technischen Spezifikation die Leistung des Dienstes nicht wesentlich beeinträchtigt;
b. den Dienst aus betrieblichen Gründen wie Reparatur, Wartung oder Verbesserung des Dienstes oder wegen eines Notfalls auszusetzen, aber bevor dies geschieht, wird so viel online, schriftlich oder mündlich mitgeteilt, wie vernünftigerweise durchführbar ist. BTWS stellt den Dienst so schnell wie möglich nach der Aussetzung wieder her.
3.6 Der Kunde ist für die Bereitstellung geeigneter Computerhardware, Software und Telekommunikationsausrüstung und -dienste verantwortlich, die für den Zugriff auf und die Nutzung des Dienstes erforderlich sind. Dieser Vertrag umfasst nicht die Erbringung von Telekommunikationsdiensten, die für die Verbindung mit dem Dienst erforderlich sind.
3.7 Der Kunde ist verantwortlich für die Handlungen und Unterlassungen aller autorisierten Nutzer im Zusammenhang mit dem Service und haftet für ein Versagen von Autho
