Umfassende Problemticket-Tracking-Software für IT- und/oder Kundensupport-Desks. Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche bietet, Dashboard-Ansicht, anpassbare Bildschirme, Mehrschicht-Problemstatus-Tracking, Problemordner-Archivierungssystem, Hierarchie-Problemstruktur, kompetenzbasierte Zuweisung von Problemen, benutzerdefinierte und erforderliche Benutzerfelder, Wissensdatenbank (einschließlich HTML-Editor), Produkt- und Vertragsverfolgung, Berichte, Abfragen usw. Erweiterungsmodule für die Selbsthilfe des Kunden über das Web, automatische Problemeskalation, Asset Inventory/Management, erweiterte Datensuche, Active Directory-Integration, E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung. der iPhone-Client ist auch für Techniker unterwegs verfügbar.
VERSIONSVERLAUF
- Version 8.1 Build 221 veröffentlicht auf 2009-05-28
Help Desk Authority (früher BridgeTrak) wird das Produkt umbenannt, um den Desktop-mgmt-Tools von ScriptLogic beizutreten. Darüber hinaus wurden die Ressourcenverwaltungsfunktionen durch das Hinzufügen des HDAsset-Inventarmoduls und die Integration in die Asset-Funktion von Desktop Authority erheblich verbessert. Aktualisiertes Dashboard usw. - Version 7.0 Build 167 veröffentlicht auf 2008-01-04
Build 167 bietet eine Reihe von Produktkorrekturen, einschließlich Asset Search und Permisisons, Knowledgebase Calander und mehr
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: ScriptLogic Corporation
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $995.00
- Version: 8.1
- Plattform: windows