Omnistar Live ist eine dynamische Helpdesk-Ticket-Softwarelösung, die Ticket-Tracking, Chat-Support und Knowledgebase-Management in einer zentralen benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Die Software enthält viele Mehrwertfunktionen, um Ihre Kundenbetreuung wie folgt zu verbessern: * Minimieren Sie gebührenfreie Telefon-Support-Kosten - Die Omnistar Live Helpdesk-Komponente ermöglicht es Ihren Kunden, Helpdesk-Tickets über eine Web-Schnittstelle einzureichen, sodass Sie nicht mehr ihre gebührenfreie Support-Leitung anrufen müssen. * Kommunizieren Sie in Echtzeit durch Live-Chat - Wenn Ihre Kunden oder perspektivischen Kunden drängende Fragen oder Bedenken haben, werden sie in der Lage sein, Ihre Vertriebs- und Support-Mitarbeiter über den Live-Chat zu erreichen. Der Live-Chat ist ein weiteres Mittel, um die Belastung und Kosten Ihres gebührenfreien Support-Callcenters zu senken. * Erstellen sie ein Informationsrepository - Die Omnistar Live Knowledgebase-Komponente bietet Ihnen die Möglichkeit, eine umfangreiche Basis von durchsuchbaren Informationen und Inhalten zu erstellen, die Ihre Kunden und Interessenten verwenden können, um Antworten auf ihre eigenen Fragen zu suchen. * Ein umfassendes Self-Servicing-Tool - Alle Komponenten von Omnistar Live geben Ihren Kunden alle Tools und Informationen, um ihnen zu helfen, alle Probleme zu lösen, die sie haben. * 100% webbasiert - Omnistar Live ist komplett webbasiert und benötigt keine zusätzliche Tisch-Top-Software für Ihre Support-Mitarbeiter oder Kunden. Ihre Kunden und Mitarbeiter können von buchstäblich überall auf der Welt in Kontakt sein.
VERSIONSVERLAUF
- Version 8.2 veröffentlicht auf 2010-02-18
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: Omnistar Interactive
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $147.00
- Version: 8.2
- Plattform: windows