Mouse Tracks enthält ein umfassendes Helpdesk-System. So können Sie Ihren Technikern Aufgaben und Helpdesk-Tickets zuweisen. Aus diesen Informationen können viele verschiedene Berichte generiert werden, darunter die Anzahl der Stunden, die Sie für verschiedene Abteilungen arbeiten, mit welchen Arten von Problemen Sie die meiste Zeit arbeiten, wöchentliche Arbeitsberichte usw. Sie können verschiedene Prioritätsstufen für Tickets festlegen und sie dem entsprechenden Techniker zuweisen. Da der Helpdesk in das Mouse Tracks Inventory integriert ist, kennen Sie den Benutzer und die Geräte, mit denen Sie es zu tun haben, bevor Sie sich dem Problem nähern. Mithilfe des Helpdesks erstellen Sie auch eine proprietäre Wissensdatenbank, die auf Ihre einzigartige Umgebung zugeschnitten ist. Sie können Helpdesktickets auch mit Computern, Peripheriegeräten und Softwareprodukten verknüpfen. Auf diese Weise können Sie einen Problemverlauf für Ihr Mausspureninventar verwalten. Abhängig von der Benutzerlizenz, die Sie für Mausspuren erwerben, können mehrere Techniker diese Funktion verwenden. Mouse Tracks enthält eine sehr leistungsfähige Wissensdatenbank, die den Helpdesk ergänzt. Knowledge Base-Artikel können von Grund auf neu erstellt oder basierend auf beendenden Helpdeskanforderungen erstellt werden. Durch die tägliche Nutzung des Helpdesks können Sie ganz einfach eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank erstellen, die auf Ihre einzigartige Umgebung zugeschnitten ist. Mouse Tracks bietet eine Komplettlösung für Ihre IT-Inventaranforderungen. Mouse Tracks erleichtert die Verfolgung von Computern, Peripheriegeräten, Software-Assets und Dokumentation. Mouse Tracks enthält auch eine Möglichkeit, Ihren Gerätekauf zu verfolgen. Vom Schreiben der Bestellungen bis zum Erhalt der Artikel in den Lagerbestand können Sie Ihre Hardware- und Softwarekäufe effektiv nachverfolgen. Mouse Tracks liefert über 40 integrierte Berichte und Grafiken. Es gibt Berichte über Computer, Peripheriegeräte, Geräte, Helpdesk, Dokumentation, Software und Einkauf. Darüber hinaus können Berichte und Grafiken von Endbenutzern erstellt und direkt im Programm gespeichert werden.
VERSIONSVERLAUF
- Version 6.08 veröffentlicht auf 2008-02-15
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
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Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: Gritware, LLC
- Lizenz: kostenlos
- Preis: $345.00
- Version: 6.50
- Plattform: windows