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Über DataTrack System 3.5
Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu stärken, ist eine großartige Helpdesk-Software. Einführung des DataTrack-Systems, einem leistungsstarken, webfähigen Service- und Support-Management-System für Helpdesks, Callcenter, Softwareentwicklungsteams und IT-Abteilungen. Das DataTrack System besteht aus DataTrack Server, Desktop Client und Web Client und bietet eine innovative, umfassende Lösung für Organisationen aller Größen und Typen. Das DataTrack System ist eine nahtlose, allgegenwärtige Softwareschicht und vereinfacht supportmanagement, kommunikation und Zusammenarbeit, indem es den größten Teil Ihres vorhandenen Workflows automatisiert. Mit intuitiven, benutzerfreundlichen Tools wie regelbasierter Automatisierung und Eskalation, integriertem Webclient, Korrespondenzverfolgung, E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung und Wissensdatenbank baut das DataTrack-System leistungsstarke Verbindungen zu Mitarbeitern, Kunden, Anbietern und anderen Geschäftspartnern auf. -- Verfolgen, kategorisieren und priorisieren Sie Arbeitsanfragen mit Leichtigkeit. -- Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit und halten Sie sich mit automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen auf dem Laufenden. -- Verbessern Sie den Workflow und stellen Sie die Aktualität mit Automatisierung und Eskalation sicher. -- Automatische E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung und Korrespondenz-Tracking. -- Organisieren Sie Arbeitsanfragen in hierarchischen Ordnern. -- Verbessern Sie die Fehlerbehebung mit detaillierten Informationen über Hardware und Software des Anforderers über Remote-PC-Audits. -- Schneller Zugriff über kürzlich eingereichte und überfällige Elemente über das Dashboard. -- Generieren Sie detaillierte Statistiken und Berichte. -- Finden Sie die Informationen, die Sie suchen, mit umfassender Suchfunktion. -- Passen Sie Ihre Software mit benutzerdefinierten Feldern an. -- Automatische sende Anfragen, sende E-Mails, bewege Anfragen über Automatisierung. Verfolgen und unterstützen Sie Ihre IT-Ressourcen -- Integriertes, vollständig anpassbares Asset-Management. -- Stellen Sie die Lizenzkonformität mit integriertem Software-Lizenz-Tracking sicher. -- Müheloses Hardware- und Software-Audit -- Verfolgen Sie Hardware- und Softwareänderungen durch detaillierteaudit-Trail und -Verlauf.