eBLVD ist ein einfaches, schnelles und sicheres Cloud-basiertes Helpdesk- und Remote-Support-System. Support-Experten können technische Probleme online mit unserem benutzerfreundlichen Problemticketsystem, der Ferndiagnose, der Remote-Bildschirmfreigabe und der Fernsteuerungslösung lösen. EBLVD wurde für Einzel- oder Multi-Agent-Support-Organisationen entwickelt und bietet erweiterte Verwaltungs-, Berichts- und Integrationsfunktionen, damit Helpdesks und Contact Center eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen und gleichzeitig den Betrieb rationalisieren können. Als SaaS-basierter, gehosteter Dienst ist eBLVD schneller und kostengünstiger bereitzustellen und zu warten als konkurrierende lokale Systeme. Darüber hinaus ist eBLVD eine flexible, skalierbare Lösung, die wachsen und sich ändern kann, um die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Laufende Produktaktualisierungen werden kostenlos zur Verfügung gestellt, und eBLVD übernimmt die gesamte IT-Arbeit, um den Service für Sie zu warten. Darüber hinaus profitieren Sie von einem erfahrenen Team, das erstklassige Systemzuverlässigkeit, Produktfunktionsupdates und luftdichte Sicherheit mit 100 Prozent End-to-End-SSL-Verschlüsselung bietet. Alle Kunden erhalten unseren unbegrenzten Full-Featured-Service gegen eine Pauschalgebühr ohne versteckte Kosten, Serverwartung, IT-Personal oder andere "extra" Gebühren. Und Sie erhalten 24-Stunden-pro-Tag, 7-Tage-pro-Woche-Support von unserer in den USA ansässigen Global Customer Care-Abteilung. Wie es funktioniert: Wenn Ihr Kunde Hilfe benötigt, ruft er an oder klickt auf Ihren anpassbaren Hilfelink, um ein kleines, selbstinstallierendes Applet herunterzuladen. Der zugewiesene Support-Agent wird online und/oder per E-Mail oder SMS benachrichtigt und kann sofort den Desktop des Kunden anzeigen, Diagnosen sammeln und Maus und Tastatur von überall aus steuern. Während der Live-Support-Sitzung stehen Tools wie Dateiübertragung, Remote-Sound, Remote-Diagnose, Sitzungsaufzeichnung und Neustart-and-Reconnect zur Verfügung, um das Kundenproblem zu beheben. Wenn das Problem behoben ist, ist das Applet nicht installiert und der Agent ist bereit für das nächste Ticket. Es könnte wirklich nicht einfacher sein!
VERSIONSVERLAUF
- Version 7.5 veröffentlicht auf 2011-12-13
Verbesserte Multi-Agent-Steuerung, Remote-Sound, sofortige Remote-Aktivierung, Multi-Monitor-Unterstützung, Auto-Reconnect-Genie, natives FUS (Windows Fast User Switching), erweiterte Host-Suche, Sleep-Modus-Steuerung, automatische Zwischenablage-Funktion, Host-Diagnose-Reporting
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: eBLVD.com
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $59.00
- Version: 7.5
- Plattform: windows