ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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Über ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
Service Desk Lite ist kostenlos einsatzbereite Service-Management-Software, mit der Sie Serviceverträge/AMC und den Lebenszyklus von Kundenbeschwerden von der Reklamation über die Zuweisung bis zur Schließung auf sehr einfache Weise verwalten können. Für serviceorientierte Unternehmen ist es sehr wichtig, rechtzeitig auf Kundenbeschwerden zu reagieren, In der Regel muss viel Papierkram erledigt werden, um Serviceverträge und Kundenbeschwerden zu verwalten. Die Serviceverwaltung wird mit Service Desk Lite vereinfacht. Service Desk Lite ist nützlich für Service-Firmen, um Service-Verträge systematisch zu verwalten und Kundenbeschwerden zu verfolgen, so dass es nie unbeaufsichtigt geht. Funktionen Dienstleistungsverträge Verwalten Sie ganz einfach Servicevertrag oder AMC-Details. Sie informiert Sie, ob der Kunde im Vertrag ist oder der Vertrag abgelaufen ist, bevor Sie an dem Serviceanruf teilnehmen. Registerbeschwerde Sie können Kundenbeschwerden aus verschiedenen Quellen erhalten, wie E-Mail, Telefon, Web usw. Durch das Nachverfolgen dieser Beschwerden können Sie Probleme rechtzeitig lösen und schnell auf Kunden reagieren. Service Desk Lite ermöglicht es Ihnen, die wesentlichen Details im Zusammenhang mit Beschwerden wie den Kundenkontakt, die Anruferdetails und die Beschwerdebeschreibung aufzuzeichnen. Zuweisen einer Beschwerde an die Serviceleitung Nach Eingang der Beschwerde wird sie dem Serviceleiter zugewiesen. Das Zuweisen von Beschwerden an Service-Führungskräfte stellt sicher, dass jede Beschwerde entgegengenommen wird. Es hilft auch, zu analysieren und umgehend Beschwerden an das Servicepersonal zuzuweisen. In Service Desk Lite ist die Beschwerdezuweisung ruhig einfach. Sie erhalten die ausstehende Liste der Noch zu zuweisenden Beschwerden. Beschwerde-Schließung Dies ist die letzte Stufe im Beschwerdemanagement, mit der Sie den Status der Beschwerde nachverfolgen können, d. h. gelöst oder ausstehend. Mit dem Nachverfolgungsstatus können Sie die offen oder nicht gelösten Beschwerden identifizieren und rechtzeitigmaßnahmen ergreifen. Sie können Details wie den Status der Beschwerde, Maßnahmen zur Behebung des Problems nachverfolgen. & mehr.. Herunterladen,Installieren & Erste Schritte