ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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Über ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine webbasierte, einfach zu bedienende Helpdesk- und Asset Management-Software, deren Funktionen Vertragsverwaltung, Einkauf und Wissensmanagement umfassen. Es hat auch eine ITIL-fähige Version.
Durch die Integration von Ticketing, Asset Tracking, Einkauf, Vertragsmanagement und Knowledge Base in einem kostengünstigen, benutzerfreundlichen Paket bietet ServiceDesk Plus Ihnen die Möglichkeit, die Produktivität Ihres IT-Service-Teams zu verbessern und Ihre Endbenutzer zufrieden zu stellen.
ServiceDesk Plus ermöglicht Endbenutzern das Absenden von Tickets über ein Online-Webformular oder per E-Mail. Es automatisiert mehrere wichtige WorkFlow-Aufgaben, wie z. B. Das Routing von Anfragen, das Bestätigen von Anforderern, die Technikerbenachrichtigung und die Handhabung von SLA-Regeln. Es enthält ein Solutions-Modul, mit dem Sie Best Practices und Lösungen für häufige Probleme in einer Online-Wissensdatenbank dokumentieren können.
ServiceDesk Plus bietet genaue Bestandsverfolgungsfunktionen für Windows- und Linux-Workstations. Es kann auch Softwarelizenzen verfolgen und Sie über die Anzahl der über- oder nicht ausgelasteten Lizenzen in Ihrem Unternehmen informieren.
ServiceDesk Plus kann Ihnen helfen, einen vollständigen Produktkatalog basierend auf dem Produkttyp zu verwalten, der alle Ressourcen Ihrer Organisation auflistet.
ServiceDesk Plus neue Funktionen:
- -Anpassen Ihres Dashboards
- -Projektvorlagen
- -Hinzufügen weiterer zusätzlicher Felder für Serviceanfrage
- -Benutzerdefinierte Zeitpläne
- -Ändern sie den Typ der Anforderung