FREEWARE HelpDesk CentreDesk 6.101
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Über FREEWARE HelpDesk CentreDesk
CentreDesk ist eine Freeware-Helpdesklösung für mehrere Benutzer. Eine der vier CentreDesk Help Desk-Gruppen, die erschwinglich und einfach zu bedienen sind Kernelemente sind: Schnelle, einfache Anrufprotokollierung, einfache Anrufverfolgung, mit der vollständigen Historie aller ausgeführten Aktionen. Einfaches Zuweisen von Protokollen zu Technikern Zeitverfolgung (berechnet Feiertage und Arbeitstage) und gekennzeichnet, um den aktuellen Status und die aktuelle Dauer anzuzeigen Protokolle, die auf eine Antwort auf Angebote warten oder sich im Workshop befinden oder auf Teile warten, werden automatisch auf "On Hold" festgelegt. Die Sicherheit stellt sicher, dass nur Protokolle, die einzelnen Technikern zugewiesen sind, von ihnen eingesehen werden können. Bietet einen flexiblen Workflow. Ihre Kunden werden über den Fortschritt der gemeldeten Fehler informiert, wobei E-Mails gesendet werden, um zu bestätigen: Dass das Problem protokolliert wurde und die Details Angebote (genehmigt oder abgelehnt) Protokollvervollständigung Ihre SLA-Vertragsarbeitskosten werden für Angebote und Rechnungen automatisiert, sodass Sie sich nicht die unterschiedlichen Tarife für jeden Kunden und jede Kategorie merken müssen. Ein voll funktionsfähiges Teileinventar Um gute Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen, stellt die CentreDesk-Lösung die Tools zur Verfügung, die für den Support und die Liebe zum Detail erforderlich sind, um zu verhindern, dass Probleme zwischen den Rissen auftreten.