Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus 7.0

Lizenz: kostenlos ‎Dateigröße: 37.89 MB
‎Benutzerbewertung: 0.0/5 - ‎0 ‎Stimmen

Über Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine webbasierte, einfach zu bedienende Helpdesk- und Asset Management-Software, deren Funktionen Vertragsverwaltung, Einkauf und Wissensmanagement umfassen. Es hat auch eine ITIL-fähige Version. Durch die Integration von Ticketing, Asset Tracking, Einkauf, Vertragsmanagement und Knowledge Base in einem kostengünstigen, benutzerfreundlichen Paket bietet ServiceDesk Plus Ihnen die Möglichkeit, die Produktivität Ihres IT-Service-Teams zu verbessern und Ihre Endbenutzer zufrieden zu stellen. ServiceDesk Plus ermöglicht Endbenutzern das Absenden von Tickets über ein Online-Webformular oder per E-Mail. Es automatisiert mehrere wichtige Workflow-Aufgaben wie Fallrouting, Bestätigen von Anforderer, Technikerbenachrichtigung und Handhabung von SLA-Regeln. Es enthält ein Lösungsmodul, mit dem Sie Best Practices und Lösungen für häufige Probleme in einer Online-Wissensdatenbank dokumentieren können. ServiceDesk Plus bietet genaue Bestandsverfolgungsfunktionen für Windows- und Linux-Workstations. Es kann auch Softwarelizenzen verfolgen und Sie über die Anzahl der über- oder nicht ausgelasteten Lizenzen in Ihrer Organisation informieren. ServiceDesk Plus kann Ihnen helfen, einen vollständigen Produktkatalog basierend auf dem Produkttyp zu verwalten, der alle Assets ihrer Organisation auflistet. Es kann Bestellungen generieren, sie per E-Mail senden und hält den Überblick über ausstehende Bestellungen & abgeschlossene Käufe. Es bietet auch Import von Anforderern & Assets aus .csv Dateien & Benutzerzufriedenheit Umfrage. Version 7.0 fügt erweiterte Active Directory-Integration, erweitertes Einkaufssystem mit Genehmiger, Geschäftsregeln für eine bessere Anforderungsverwaltung, die Möglichkeit, ähnliche Anfragen zu gruppieren und Warteschlangen zuzuweisen, umfassende benutzerdefinierte Berichte, Ankündigungslisten, erweiterte Listenansichten, Abrechnung basierend auf der auf Anfrage verbrachtezeit, HTML-Editoren für Lösungen und Benachrichtigungen, ITIL-fähige Funktionalitäten und mehr. Incident mgmt, Problem mgmt, Change mgmt & CMDB wurde mit allen Funktionen implementiert. Die Free Edition ermöglicht es einem einzelnen Techniker, bis zu 25 Workstations zu verwalten.