Polar Help Desk ist eine webbasierte Lösung, die Ihnen hilft, Support-Abteilung zu organisieren. Mit seinen Funktionen wie Incident Management, Knowledge Base, E-Mail-Integration, Berichten und benutzerfreundlicher Oberfläche hilft es Ihnen, Ihre Support-Abteilung zu verwalten. Als Mehrwert-Helpdesk-Lösung erleichtert es Ihrem Unternehmen, Service- und Supportbereitstellungen sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Kunden zu verteilen und gleichzeitig eine zentrale Kontrolle zu behalten. Wesentliche Vorteile - Einfache Bereitstellung und Konfiguration - Extrem kurze Ausbildungszeit, die eine nahtlose Einführung neuer Support-Mitarbeiter ermöglicht - Flexible Lizenz- und Preismodelle Ihr Vorteil - Integrieren Sie bewährte Incident Management-Prozesse basierend auf ITIL- und Best Practices-Verfahren - Anpassung der IT-Support-Ressourcen mit Service-Bereitstellung, um die Geschäftseffizienz durch den effizienten Einsatz von Informationssystemen zu erreichen - Minimierung der negativen geschäftlichen Auswirkungen von Vorfällen durch schnellere Lösung, die mit den automatisierten Supportprozessen ermöglicht wird - Senkung der Betriebskostendurchlegungskosten durch Nutzung von Zwischenfällen und sich wiederholenden Serviceverfahren - Richtet das Incident-Management an Ihren geschäftlichen Anforderungen aus - Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird messbar - Lösen Sie das Spam-Problem, indem Sie Ihre Kommunikation von E-Mail an Helpdesk übertragen - Erfüllen Sie Kundendienstanfragen durch Service Level Agreement-Prozesse - Konsistente Service-Level erreichen - Verbesserung der Kundenzufriedenheit - der Kunde wird über jede Änderung des Vorfallstatus informiert - Ausgleich der erforderlichen Service-Level mit den Servicekosten - Sensibilisierung der Support-Mitarbeiter für Kundenerwartungen und IT-Service-Management-Ziele
VERSIONSVERLAUF
- Version 4.1 veröffentlicht auf 2006-03-30
Programmdetails
- Kategorie: Business > Helpdesk & Remote PC
- Verlag: Polar
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $200.00
- Version: 4.1
- Plattform: windows