Voicent IVR Studio wurde entwickelt, um eine qualitativ hochwertige Anrufererfahrung für jede Organisation zu bieten, indem die Geschäftsintegration vereinfacht und die Flexibilität erhöht wird. IVR Studio sorgt für eine professionelle und interaktive Kommunikation mit Ihren Anrufern und eine schnellere Lösung von Problemen. Basierend auf dem Internetstandard ist Voicent IVR Studio offen und erweiterbar und ermöglicht es Kunden, sich mit vorhandenen Websites zu integrieren und kundenspezifische Java-Klassen zu integrieren, die es unabhängigen Entwicklern ermöglichen, Voicent IVR-Lösungen zu erweitern, um einzigartige Geschäftsanforderungen von Kunden zu erfüllen. Die Voicent IVR-Lösung bietet Point-and-Click-Anrufflussdesign, einfache Installation und niedrigere Betriebskosten. Ideale iVR-Lösung für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation. Self-Service: Ermöglichen Sie Anrufern, antworten auf Standardanfragen einfach und einfach und in Sekundenschnelle zu erhalten, ohne dass ein Agent erforderlich ist. Erreichen Sie den richtigen Agenten: Erfassen Sie automatisch relevante Informationen von Ihren Anrufern und leiten Sie sie an den entsprechenden Agenten weiter, um ihren Anruf zu bearbeiten. Kundenservice 24/7: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die benötigten Informationen zu erhalten, wenn sie sie benötigen. Ihre Voicent IVR-Anwendung funktioniert auch dann, wenn Sie es nicht sind, oder sie kann Anrufe auf Ihr Mobiltelefon übertragen. Wichtige Funktionen der eingehenden IVR-Lösung. 1. Point-and-Click-Aufrufflussentwurf 2. Wird auf jedem PC3 bereitgestellt. Übertragen Sie den Anruf auf ein beliebiges Telefon, z. B. Ihr Mobiltelefon 4. Interaktive Touch-Ton-Antwort 5. Sprachbefehlsantwort 6. Konvertieren Sie Text automatisch in Sprache 7. Einfache Integration mit Ihrer Website 8. (Entwicklerfunktion) Integrieren Sie mit jedem Programm über Java 9. Unterstützung einzelne Telefonleitung oder mehrere Telefonleitungen 10. Natürliche Text-zu-Sprache-Engine zum Abspielen von Text über das Telefon 11. (Erfordert Voicent TelephonyCRM) Annehmen Sie Anruf mit verschiedenen IVR-Anwendung basierend auf Anrufer-ID.
VERSIONSVERLAUF
- Version 9.0.5 veröffentlicht auf 2013-10-23
Hauptveröffentlichung
Programmdetails
Eula
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
VOICENT COMMUNICATIONS, INC. END-USER LICENSE AGREEMENT IMPORTANT-READ CAREFULLY: Dieser Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) für Voicent-Softwareprodukt ist eine rechtliche VEREINBARUNG zwischen Ihnen (entweder eine einzelne Person oder eine einzelne juristische Person, auf die in dieser und Voicent Communications, Inc. für das Voicent-Softwareprodukt verwiesen wird, das dieser EULA beiliegt, einschließlich aller zugehörigen Medien, gedruckten Materialien und elektronischen Dokumentationen( Das Softwareprodukt enthält auch alle Software-Updates, Add-On-Komponenten, Web-Services und/oder Ergänzungen, die Voicent Ihnen zur Verfügung stellen oder Ihnen nach dem Datum zur Verfügung stellen kann, an dem Sie Ihre erste Kopie des Softwareprodukts erhalten, sofern diese Elemente nicht von einem separaten Lizenzvertrag oder Nutzungsbedingungen begleitet werden. Durch die Installation, das Kopieren, Herunterladen, den Zugriff oder die anderweitige Nutzung des Softwareprodukts erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser EULA einverstanden. Wenn Sie den Bedingungen dieser EULA nicht zustimmen, installieren, greifen Sie NICHT auf das SOFTWAREPRODUKT zu, greifen Sie es nicht zu oder nutzen Sie es. SOFTWARE PRODUKTLIZENZ Das Softwareprodukt ist durch Gesetze und Verträge zum geistigen Eigentum geschützt. Das Softwareprodukt ist lizenziert, nicht verkauft. SHAREWARE SOFTWARE: Für alle Shareware-Software gelten die Klauseln in Abschnitt A. VOLLE LIZENZIERTe SOFTWARE: Für alle voll lizenzierten Software (ob durch die Anwendung einer Lizenz auf eine Shareware-Version des Produkts oder durch den direkten Kauf eines lizenzierten Produkts) gelten die Klauseln in Abschnitt B. A. SHAREWARE SOFTWARE VOICENT IST BEREIT, DIE DOWNLOADABLE, SHAREWARE SOFTWARE (die "SOFTWARE") ZU IHNEN AUF DER BEDINGUNG ZU LIZENZISIEREN, DASS SIE DIE BEDINGUNGEN UND BEDINGUNGEN DIESER LIZENZVEREINBARUNG AKZEPTIEREN (DIESE "VEREINBARUNG"). DURCH KLICKEN AUF DIE ICH AKZEPTIERE; DURCH DIE INSTALLATION ODER NUTZUNG DER SOFTWARE ERKLÄREN SIE SICH MIT DEN BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG EINVERSTANDEN. WENN SIE NICHT ZU DEN TERMS OF THIS AGREEMENT ZU ZU SICH ÜBERGEHEN, DANN NICHT ALLE FURTHER UND KLICKEN SIE DAS "Ich AKZEPTIERE NICHT" BUTTON BELOW. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. SHAREWARE Sie können die Software auf Ihrem Computersystem installieren und die Software gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung verwenden. Sie dürfen das Softwareprodukt nicht verkaufen oder wertmäßig übertragen. Sie werden die Software nicht übersetzen, modifizieren, anpassen, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln. Da es sich um Shareware-Software handelt, können Teile der Vollnutzungsversion der Software zurückgehalten oder unbrauchbar sein, und die Nutzung der Software kann den Remotezugriff auf Teile der Software über das Internet erfordern. Die vollständige Nutzung der Software kann durch den technischen Schutz eingeschränkt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, die Software nicht unter Verstoß gegen Gesetze, Gesetze, Verordnungen oder andere Vorschriften (einschließlich Exportkontrolle und Gesetzen zum unlauteren Wettbewerb) oder gegen Verpflichtungen, an die Sie gebunden sind, zu verwenden. Sie erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Ihre Nutzung der Software einzuhalten. Sie erklären sich damit einverstanden, Voicent von und gegen jegliche Haftung zu entschädigen, die VoicenNutzung der Software. Sie erklären sich damit einverstanden, Voicent von und gegen jegliche Haftung zu entschädigen, die Voicent aus Ihrer Nutzung der Software entstehen kann. 2. EIGENTUM Alle Patente, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse und andere Eigentumsrechte an der Software sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Voicent, unabhängig davon, ob sie nach den Gesetzen des Landes, in dem sich die Software befindet, ausdrücklich anerkannt oder perfektioniert werden. Sie treten hiermit alle Rechte, die Sie an oder an der Software haben oder erwerben, ohne zusätzliche Gegenleistung ab und erklären sich damit einverstanden. Sie werden keine Maßnahmen ergreifen, die die Eigentumsrechte von Voicent oder seinen Lizenzgebern gefährden oder Rechte an der Software erwerben, mit Ausnahme des in Abschnitt 1 genannten beschränkten Nutzungsrechts. Voicent oder sein Besprostiger besitzt alle Rechte an Kopien, Übersetzungen, Änderungen, Anpassungen oder Ableitungen der Software, einschließlich etwaiger Verbesserungen oder Entwicklungen davon. Auf Wunsch von Voicent führen Sie die Ausführung eines Instruments aus, das geeignet sein könnte, Voicent oder seinem Beauftragten diese Rechte zuübertragen oder diese Rechte im Namen von Voicent oder seinem Beauftragten zu vervollkommnen. 3) COPYRIGHT UND MARKEN. a) Alle Titel, Marken und Urheberrechte an und in Bezug auf das Softwareprodukt, die dazugehörigen gedruckten Materialien und alle Kopien des Softwareprodukts sind Eigentum oder lizenziert von Voicent oder seinen verbundenen Unternehmen. Das Softwareprodukt ist durch Urheberrechts- und Markengesetze und internationale Vertragsbestimmungen geschützt. Sie können eine Kopie des Softwareprodukts zu Re-up- und Archivierungszwecken erstellen. Sie dürfen die gedruckten Materialien, die dem Softwareprodukt beigelegt sind, nicht kopieren. b) Sie dürfen keine Voicent-Urheberrechts- oder Markenhinweise von einem Teil des Softwareprodukts entfernen, modifizieren oder ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche Hinweise, die in den physischen und/oder elektronischen Medien oder der Dokumentation, in der Voicent über Boxen, in einer der Laufzeitressourcen und/oder in Webpräsenz- oder webfähigen Hinweisen, Codes oder anderen Ausführungsformen enthalten sind, die ursprünglich in dem Softwareprodukt enthalten oder anderweitig erstellt wurden. 4. DISCLAIMER OF WARRANTY SIE ERKENNEN AN UND VEREINBAREN, DASS DIE SOFTWARE BEREITGESTELLT WIRD "ALS IS" UND OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART. ALLE WARRANTIEN, BEDINGUNGEN, REPRESENTATIONEN, INDEMNITIES UND GARANTIEN MIT RESPEKT AUF DER SOFTWARE, WHETHER EXPRESS ODER IMPLIED, ARISING BY LAW, CUSTOM, PRIOR ORAL ODER WRITTEN STATEMENTS BY VOICENT OR OTHERWISE (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT) ARE HEREBY OVERRIDDEN, 4. DISCLAIMER OF DAMAGES UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL VOICENT, ITS LICENSORS OR THEIR RELATED COMPANIES BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, CONSEQUENTIAL, INDIRECT OR SPECIAL, PUNITIVE OR INCIDENTAL DAMAGES, WHETHER FORESEEABLE OR UNFORESEEABLE, BASED ON YOUR CLAIMS OF ANY THIRD PARTY 5. EINGESCHRÄNKTE RECHTE. Die Software ist mit eingeschränkten Rechten ausgestattet. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Offenlegung durch die Regierung unterliegt Beschränkungen gemäß Buchstabe c)(1)(ii) der Klausel über Rechte an technischen Daten und Computersoftware unter DFARS 252.227-7013 oder unter den Absätzen c)(1) und (2) der kommerziellen Computersoftware-beschränkten Rechte unter 48 CFR 52.227-19. Durch Klicken auf das Kästchen "Ich akzeptiere" oder durch die Installation oder Nutzung der Software erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden. B. VOLLE LIZENZIERTe SOFTWARE 1) GRANT DER LIZENZ. In diesem Abschnitt der EULA werden Ihre allgemeinen Rechte zur Installation und Verwendung des Softwareprodukts beschrieben. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Lizenzrechte unterliegen allen anderen Geschäftsbedingungen dieser EULA. a) Allgemeine Lizenzerteilung zur Installation und Nutzung des Softwareprodukts. Sie dürfen eine Kopie des Softwareprodukts auf einem einzelnen Computer installieren und verwenden, jedoch nur für die Verwendung in der Anzahl der geschriebenen Sprache(en), die Sie bei der Erstinstallation ausgewählt haben und in der Sie Rechte erworben haben. b) Alternative Lizenzerteilung für speicher-/netzwerknutzung. Als Alternative zu den im vorherigen Abschnitt gewährten Rechten können Sie eine Kopie des Softwareprodukts auf einem Speichergerät, z. B. einem Netzwerkserver, installieren und Einzelpersonen in Ihrem Unternehmen oder Unternehmen den Zugriff auf das Softwareprodukt von anderen Geräten über ein privates Netzwerk aus ermöglichen, vorausgesetzt, Sie erwerben und widmen eine Lizenz für das Speichergerät, auf dem das Softwareprodukt installiert ist, und jedes separate Gerät, von dem aus auf das Softwareprodukt zugegriffen und verwendet wird. Eine Lizenz für das Softwareprodukt darf nicht gleichzeitig auf verschiedenen Geräten verwendet werden. c) Ld verwendet. Eine Lizenz für das Softwareprodukt darf nicht gleichzeitig auf verschiedenen Geräten verwendet werden. c) License Pack/Corporate Site License. Wenn Sie dieses Softwareprodukt in einem Voicent License Pack oder einem Corporate Site License Agreement erworben haben, können Sie die Anzahl der zusätzlichen Kopien des Computersoftwareteils des Softwareprodukts, wie in diesem EULA definiert, erstellen und sie können jede Kopie in der oben genannten Weise verwenden. 2) BESCHREIBUNG ANDERER RECHTE UND EINSCHRÄNKUNGEN. a) Einschränkungen bei Reverse Engineering, Dekompilierung und Demontage. Sie dürfen das Softwareprodukt nicht ändern, zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren. b) Keine Vermietung, Vermietung oder kommerzielles Hosting. Sie dürfen mit dem Softwareprodukt keine kommerziellen Hosting-Dienste an Dritte vermieten, vermieten, verleihen oder bereitstellen. In allen Fällen bleibt die Ware bis zum eingang Der vollständigen Bezahlung Eigentum von Voicent. c) Softwaretransfer. Sie dürfen keine Ihrer Rechte im Rahmen dieser EULA auf einen anderen Benutzer übertragen. d) Support-Services. Voicent kann Ihnen Support-Services im Zusammenhang mit den Software Product Support Services bereitstellen. Die Bereitstellung und Nutzung von Support-Services unterliegt den Voicent-Richtlinien und -Programmen, die im Benutzerhandbuch für Softwareprodukte und/oder in der Onlinedokumentation beschrieben sind. Jeder zusätzliche Softwarecode, der Ihnen als Teil der Support-Services zur Verfügung gestellt wird, gilt als Teil des Softwareprodukts und unterliegt den Bedingungen dieser EULA. In Bezug auf technische Informationen, die Sie Voicent als Teil der Support-Services zur Verfügung stellen, kann Voicent diese Informationen für geschäftliche Zwecke verwenden, einschließlich für Produktaktualisierungen und -entwicklung. e) Kündigung. Unbeschadet anderer Voicent-Rechte kann Voicent diese EULA kündigen, wenn Sie die Bedingungen dieser EULA nicht einhalten. In diesem Fall müssen Sie alle Kopien des Softwareprodukts und aller seiner Komponenten vernichten. 3) UPGRADES und SUBSCRIPTION. Wenn das Softwareprodukt von Voicent als Upgrade oder Abonnement gekennzeichnet oder anderweitig gekennzeichnet ist, müssen Sie ordnungsgemäß lizenziert sein, um ein Produkt zu verwenden, das von Voicent als für das Upgrade berechtigt identifiziert wurde, um das Softwareprodukt verwenden zu können. Ein Softwareprodukt, das von Voicent als Upgrade gekennzeichnet oder anderweitig gekennzeichnet ist, ersetzt und/oder ergänzt das Produkt, das die Grundlage für Ihre Berechtigung für ein solches Upgrade bildete. Sie dürfen das resultierende aktualisierte Produkt nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser EULA verwenden. Wenn das Softwareprodukt ein Upgrade einer Komponente eines Pakets von Softwareprogrammen ist, die Sie als einzelnes Produkt lizenziert haben, darf das Softwareprodukt nur als Teil dieses einzelnen Produktpakets verwendet werden und darf nicht für die Verwendung auf mehr als einem Computer getrennt werden. 4) COPYRIGHT UND TRADEMARKS. a) Alle Titel, Marken und Urheberrechte an und in Bezug auf das Softwareprodukt, die dazugehörigen gedruckten Materialien und alle Kopien des Softwareprodukts sind Eigentum oder lizenziert von Voicent oder seinen verbundenen Unternehmen. Das Softwareprodukt ist durch Urheberrechts- und Markengesetze und internationale Vertragsbestimmungen geschützt. Sie können eine Kopie des Softwareprodukts zu Re-up- und Archivierungszwecken erstellen. Sie dürfen die gedruckten Materialien, die dem Softwareprodukt beigelegt sind, nicht kopieren. b) Sie dürfen keine Voicent-Urheberrechts- oder Markenhinweise von einem Teil des Softwareprodukts entfernen, modifizieren oder ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche Hinweise, die in den physischen und/oder elektronischen Medien oder der Dokumentation, in der Voicent über Boxen, in einer der Laufzeitressourcen und/oder in Webpräsenz- oder webfähigen Hinweisen, Codes oder anderen Ausführungsformen enthalten sind, die ursprünglich in dem Softwareprodukt enthalten oder anderweitig erstellt wurden. 5) DUAL-MEDIA-SOFTWARE. Sie können das Softwareprodukt in mehr als einem Medium erhalten. Unabhängig vom Typ oder der Größe des Mediums, das Sie erhalten, dürfen Sie nur ein Medium verwenden, das für Ihren einzelnen Computer geeignet ist. Sie dürfen das andere Medium nicht auf einem anderen Computer verwenden oder installieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf tragbare Computer unter der ausschließlichen Kontrolle des registrierten Benutzers. Sie dürfen das andere Medium nicht an einen anderen Nutzer verleihen, vermieten, vermieten oder anderweitig übertragen. 6) U. S. REGIERUNG RESTRICTED RECHTE. Das Softwareprodukt und die Dokumentation werden mit RESTRICTED RIGHTS bereitgestellt. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Offenlegung durch die US-Regierung unterliegt Beschränkungen gemäß Absatz C (1)(ii) der Klausel über Rechte an technischen Daten und Computersoftware unter DFARS 252.227-7013 oder den Absätzen c) (1) und (2) der eingeschränkten Rechte für kommerzielle Computersoftware unter 48 CFR 52.227-19. 7) LIMITED WARRANTY a) LIMITED WARRANTY. Voicent garantiert, dass (a) das Softwareprodukt für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Lieferung im Wesentlichen in Übereinstimmung mit den ihm beigefügten schriftlichen Materialien von Voicent durchgeführt wird, und (b) Alle von Voicent bereitgestellten Support-Services müssen im Wesentlichen wie in den entsprechenden schriftlichen Materialien beschrieben sein, die Ihnen von Voicent zur Verfügung gestellt werden. b) KUNDEN-REMEDIES. Im Falle einer Verletzung der Garantie oder einer anderen Pflicht, die Voicent, Voicent und seinen Lieferanten schulden, ist die gesamte Haftung und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf bei Voicent-Option entweder (a) Die Rückgabe des von Ihnen für das Softwareprodukt gezahlten Preises (nicht über den vorgeschlagenen US-Einzelhandelspreis hinaus), falls vorhanden, (b) Reparatur oder Austausch des defekten Softwareprodukts oder (c) die erneute Leistung der Support-Services. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn das Softwareprodukt aufgrund eines Unfalls, Missbrauchs oder einer fehlerhaften Anwendung ausgefallen ist. Jedes Ersatzsoftwareprodukt wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder dreißig (30) Tage, je nach verlängerung, garantiert. c) KEINE ANDEREN WARRANTIEN. AUF DIE MAXIMALE DEHNUNG VON ANWENDBAREN LAW, VOICENT UND ITS SUPPLIERS DISCLAIM ALLE ANDEREN WARRANTIEN UND BEDINGUNGEN, ENTWEDER EXPRESS ODER IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT, WITH REGARD TO THE SOFTWARE PRODUCT AND THE PROVISION OF OR FAILURE TO PROVIDE SUPPORT SERVICES. DIE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE GIBT IHNEN BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ANDERE, DIE VON STAAT/GERICHTSBARKEIT ZU STAAT/GERICHTSBARKEIT VARIIEREN. Einige Staaten und Gerichtsbarkeiten erlauben keine Haftungsausschlüsse oder Einschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, so dass die obige Einschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt. Soweit stillschweigende Gewährleistungen nicht vollständig außer Acht gelassen werden, sind stillschweigende Gewährleistungsbeschränkungen nach geltendem Recht zulässig, implizite Garantien für das Softwareprodukt, falls vorhanden, sind auf dreißig (30) Tage begrenzt. 9) HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. IM GRÖßTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN IN KEINEM FALL VOICENT ODER SEINE LIEFERANTEN FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART (EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN FÜR ENTGANGENE GESCHÄFTSGEWINNE, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, VERLUST VON GESCHÄFTSINFORMATIONEN ODER SONSTIGE RANDSCHÄDEN), DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DES SOFTWAREPRODUKTS ODER DER BEREITSTELLUNG ODER NICHTERBRINGUNG VON SUPPORT-DIENSTEN ERGEBEN, AUCH WENN VOICENT ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. IN JEDEM FALL, VOICENT'S ENTIRE LIABILITY UNDER ANY PROVISION OF THIS EULA SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT YOU ACTUALLY PAID TO VOICENT FOR THE SOFTWARE PRODUCT OR SERVICE THAT DIRECTLY CAUSED THE DAMAGE. BECAUSE SOME STATES AND JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY, THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. Durch Klicken auf das Kästchen "Ich akzeptiere" oder durch die Installation oder Nutzung der Software erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden.
