TeamKB für Microsoft Outlook ist eine Wissensdatenbank auf Enterprise-Qualität, die es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, Informationen auszutauschen, den Kundensupport zu reduzieren, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern und Zeitaufwand für die Suche nach Informationen in unterschiedlichen Systemen wie freigegebenen Ordnern und Papierdokumenten in Outlook zu vermeiden. Mit TeamKB kann Ihr Team Best Practices und Lösungen für häufige Probleme dokumentieren und auf zeitaufwändige und wiederholte Abfragen antworten, indem es einen geeigneten Knowledge Base-Artikel auswählt. Der Artikel kann direkt als Inline in die E-Mail-Antwort eingefügt oder in ein PDF-, XPS- oder MHT-Dokument konvertiert und dann an die Antwort-E-Mail anhängen. - 100% Microsoft Office Outlook-Integration. - Stellen Sie es über ein freigegebenes Postfach von Microsoft Exchange oder einen Öffentlichen Ordner bereit. - Keine Datenbankanforderung - KB-Artikel werden in Ihrem Exchange-Server gespeichert (unterstützt auch gehosteten Exchange-Server) - Keine Dateiserver-Anforderung - Nur eine einfache Client-Installation - Zentralisierung des Austauschs von Wissen und Dokumenten - Finden Sie Informationen leicht - Keywords und erweiterte Suchoptionen in Outlook-Ordneransichten - Mehrstufige Problemkategorie-Problemtypen - Benutzerdefinierte definieren Sie die Felder, die Sie innerhalb der Wissensdatenbank verfolgen möchten - Workflows für einfache Inhaltszulassung und Veröffentlichung - Geben Sie anpassbare E-Mail-Benachrichtigungen, so dass alle Ihre Teammitglieder benachrichtigt werden, wenn neue KB-Artikel veröffentlicht werden - Verwenden Sie dieselben Exchange-Ordner-Berechtigungen, um den Zugriff auf die KB-Artikel zu gewähren/verweigern - Verwenden Sie den integrierten Zugriffssteuerungsmechanismus in TeamKB, um die Exchange-Berechtigungen für eine erweiterte Steuerung zu ergänzen - Veröffentlichen Sie KB-Artikel auf Ihrer Website, um Ihren Endbenutzern Unterstützung auf der ersten Ebene zu bieten - Inhaltsformatierung mit integriertem Editor von Microsoft Word, Einbettung von Bildern und beeinen Dateienanhängen - E-Mail KB Artikel als DOC, MHT, PDF oder XPS Dokument mit einem einzigen Klick!
VERSIONSVERLAUF
- Version 3.0 veröffentlicht auf 2011-08-30
Programmdetails
- Kategorie: Business > Office Suiten & Tools
- Verlag: AssistMyTeam
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $300.00
- Version: 3.0
- Plattform: windows