Astea Mobile arbeitet mit Astea Alliance-, FieldCentrix- und ServiceVision-Lösungen zusammen und ersetzt papierintensive, manuelle Außendienstprozesse durch standardisierte, automatisierte und optimierte Abläufe. Globale mobile Mitarbeiter erhalten drahtlosen Zugriff auf die Echtzeit-Informationen, die sie benötigen — wann und wo sie sie brauchen — um Ineffizienz zu beseitigen, den Kundenservice zu verbessern und die Servicemargen und die Rentabilität von Verträgen zu verbessern. Bei der Terminisierung der Arbeitsaufträge wird der richtige Außendiensttechniker über sein kabelgebundenes oder drahtloses Gerät benachrichtigt. Servicetechniker sind mit allen Informationen ausgestattet, die sie benötigen, um einen Service- oder Wartungsauftrag zu erledigen. Arbeitsaufträge werden drahtlos aus dem Büro gesendet und umfassen kundeneigene und Baustelleninformationen, Gerätehistorie und Vertrags- und Garantiedaten — vor Ort, auf Knopfdruck. Techniker haben die Möglichkeit, Serviceticket-Informationen zu erfassen und zu übermitteln, ohne dass Papiere oder die erneute Schlüsselübergabe in das Backoffice-System erforderlich ist. Servicetechniker können auch zugewiesene Aufträge auf ihren mobilen Geräten überprüfen und annehmen, die Produktivität steigern und die Anrufreaktion beschleunigen. Astea Mobile ermöglicht es Technikern auch, ihre eigenen Zeitpläne vor Ort zu verwalten und gleichzeitig das Home Office in Echtzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Die Lösung unterstützt auch ein komplettes Teilemanagement aus Sicht des Außendiensttechnikers. Es ermöglicht ihnen, Teile, die für den Arbeitsauftrag verwendet werden, zu buchen, Teile anzufordern, wenn sie nicht im Transporterbestand sind, den Transporterbestand des Technikers zu verfolgen, Lagerbestände zu erhalten und Teile zurück ins Lager oder Depot zu liefern, um RMAs und Lieferantenansprüche in geschlossenen Schleifen zu verfolgen. Astea Mobile bietet auch optionales Echtzeit-GPS-Tracking. Wenn diese Option aktiviert ist, können Astea Alliance-, FieldCentrix- oder ServiceVision-Backoffice-Benutzer den Standort des aktuellen Technikers für eine intelligente Planung anzeigen. Diese Flexibilität bietet dem Büro eine genauere Reflektion von Zeitplänen, Aufgabenbereichen und Ressourcen, sodass der Vorgang die Fahrzeit und die Entfernung zwischen den Aufträgen reduzieren kann. Der Techniker kann seine Arbeit mit seinem drahtlosen Gerät ausführen, auch wenn es a-c-Reichweite ist, das Gerät normal ausgeführt und synchronisiert, wenn die drahtlose Kommunikation wieder aufgenommen wird. Astea Mobile ermöglicht es dem Servicetechniker auch, über Instant Messaging mit anderen Ingenieuren, Firmenbüros, Lagern oder anderen vordefinierten Kontakten zu kommunizieren, wie von der Organisation festgelegt. Dies macht es dem Außendiensttechniker leicht, in Verbindung zu bleiben und sicherzustellen, dass er alles bekommt, was er braucht, um herausragenden Service zu bieten. Vorteile • Umsatzsteigerung durch Technikerproduktivität • Reduzieren Sie den Papierkram • Reduzierung der Service-Lieferkosten • Reduzierung der Lagerkosten • Senkung der Reisekosten • Minimierung der SLA-Strafen • Beschleunigen Sie den Fakturierungsprozess
VERSIONSVERLAUF
- Version N/A veröffentlicht auf 2020-06-08
Fix für Benachrichtigungen, die nicht erscheinen oder Sound für Android 9+ abspielen - Version N/A veröffentlicht auf 2020-03-20
Problem behoben, bei dem Eingabewerte gelöscht wurden, als auf die Tastatur auf die Taste "Enter" geklickt wurde - Version 2.4.1 veröffentlicht auf 2016-07-26
Fix für einen Absturz auf bestimmten Sony-Geräten.,Fix für Abstürze im Zusammenhang mit Kamerastart während Os-Performance-Engpässe
Programmdetails
- Kategorie: Business > Office Suiten & Tools
- Verlag: Astea
- Lizenz: kostenlos
- Preis: N/A
- Version: Array
- Plattform: android