Das Helpdesk-Toolkit bietet den endgültigen Leitfaden zum Einrichten und Ausführen eines erfolgreichen Helpdesks, der jetzt aktualisiert und erweitert wurde, um die neuesten webbasierten Technologien einzuschließen. Dieses HelpDesk Toolkit ist für Sie da: * Ein Business Manager, der mit der Erforschung, Planung und Einrichtung eines Helpdesks in Ihrer Organisation beauftragt ist * Ein IT-Manager, der den technischen Support und die Kommunikation innerhalb Ihrer Organisation mit den neuesten Supporttechnologien verbessern möchte * Ein Helpdesk-Manager, der nach Anleitungen zum Aktualisieren traditioneller Helpdeskfunktionen mit Internet- oder Intranet-bezogenen Prozessen sucht. Dieses Toolkit, das überarbeitet, aktualisiert und erweitert ist, das von der Kritik gefeiertwird und zum Ausführen eines effektiven Helpdesks entwickelt wurde, informiert Sie über alles, was Sie wissen müssen, um den Helpdesk Ihrer Organisation zu planen, zu budgetieren, zu personal, zu implementieren, zu verfolgen, zu aktualisieren und sogar auszulagern. * Führt Sie Schritt für Schritt durch jede Phase der Einrichtung traditioneller und webbezogener Helpdesks für das Internet und ein Intranet * Bietet eine Fülle praktischer Ratschläge zu allen technischen, Management- und Faktoraspekten der Ausführung eines effektiven Helpdesks * liefert gebrauchsfertige Vorlagen in Word- und HTML-Formaten für eine Reihe von Helpdesk-Projekten.
VERSIONSVERLAUF
- Version 2.5 veröffentlicht auf 2006-06-20
hinzugefügt regnow Affiliates 75% Provision.
Programmdetails
- Kategorie: Business > Andere
- Verlag: Ovitz Taylor Gates
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $199.00
- Version: 2.5
- Plattform: windows