Probleme am Arbeitsplatz können Kundenservice, Produktivität, Qualität und mehr umfassen.
Diese App enthält Informationen, die Einzelpersonen, Teams, Gruppen, Manager oder Führungskräfte verwenden können, um diese Art von Arbeitsplatzproblemen zu lösen, indem sie einige grundlegende Problemlösungs- und Entscheidungstechniken anwenden.
Inhalt Einschließen:
A. 5-stufiger Problemlösungsprozess:
1. Identifizieren Sie das Problem 2. Identifizieren Sie die Ursache 3. Identifizieren möglicher Lösungen 4. Wählen Sie die besten Lösungen 5. Implementieren von Lösungen
B. Detaillierte Beschreibung, wie jeder Schritt in den Problemlösungsprozess passt.
C. Spezifische Techniken, die bei jedem Schritt im Problemlösungsprozess verwendet werden können. Die folgenden 13 Techniken sind in den 5 Schritten enthalten:
1. Fragen zur aktuellen Situation 2. Gewünschte Situationsfragen 3. Der Kipling-Ansatz 4. Wer sonst Fragen stellt 5. Welche Fragen 6. Fragen Sie WARUM Prozess 7. Das Pareto-Prinzip 8. Brainstorming-Prozess 9. SCAMPER-Ansatz 10.Erfolgsfaktoren Kriterien 11.Schwierigkeitensfaktoren Kriterien 12.Aktionsplan-Rahmen 13.Rahmen des Notfallplans
D. Arbeitsplatzbeispiele, die eine Technik bei jedem Schritt verwenden, um ein typisches Problem zu lösen.
E. Umfassende Checklisten, die Aktionen enthalten, die bei jedem Schritt im Problemlösungsprozess zu berücksichtigen sind.
F. 7 Andere unten aufgeführte Techniken. Diese können verwendet werden, um kompliziertere Probleme zu lösen. Für diese Techniken gibt es eine BESCHREIBUNG und einen LINK zu einer Website, die detaillierte Erklärungen und Beispiele bietet.
1. Kraftfeldanalyse 2. Ursache und Wirkungdiagramm 3. Affinitätsdiagramm 4. Wertschätzende Anfrage 5. Netzanalyse 6. Mind Mapping 7. Sechs denknach Hüte
VERSIONSVERLAUF
- Version 1.5 veröffentlicht auf 2014-10-19
- Version 1.0 veröffentlicht auf 2011-05-31
Mehrere Korrekturen und Updates
Programmdetails
- Kategorie: Business > Andere
- Verlag: Barbara Brown, PhD
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $3.99
- Version: 1.5
- Plattform: android