Das Queuing-Modell berechnet die optimale Anzahl von Kundendienststellen (Mitarbeiter), um die Kosten für Ihr Unternehmen zu minimieren. Er berücksichtigt die durchschnittliche Ankunftsrate der Kunden, die durchschnittliche Kundendienstrate, die Kosten für das Geschäft der Kundenwartezeit (Kundenunzufriedenheit) und die Kosten für den Betrieb von Kundendienststellen. Queuing-Modelle werden ausgiebig in Callcentern, Mautstellen und Situationen eingesetzt, in denen eine Warteschlange für Service einschließlich, Tresenpersonal, Servicepersonal, Anrufwart oder Wartungspersonal besteht. Sie können in jedem Unternehmen angewendet werden, das eine Kundendienstfunktion bereitstellt. Das Modell berechnet die optimale Anzahl von Servicepunkten und ermöglicht es Ihnen, Alternativen durch manuelle Eingabe von Servicepunktnummern zu testen. Weitere Ergebnisse sind die durchschnittliche Anzahl der in der Warteschlange wartenden Kunden, ihre durchschnittliche Wartezeit und die Auslastung von Servicepunkten (Personal). Das Gesamtkostendiagramm zeichnet die Gesamtzahl der Kostenverse an, um die Auswirkungen von Änderungen an Servicepunktnummern anzuzeigen.
VERSIONSVERLAUF
- Version 30 veröffentlicht auf 2010-04-29
Evaluierungsmodus mit Excel 2007- und Excel 97-2003-Versionen. - Version 2.0 veröffentlicht auf 2001-07-16
Programmdetails
- Kategorie: Business > Projektmanagement
- Verlag: Bizpep
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $69.00
- Version: 30
- Plattform: windows