Die Omnistar Kbase-Software bietet Ihnen alle Tools, mit denen Sie Ihren Kundensupport um etwa 70 % reduzieren können. Unsere Software ermöglicht es Ihnen, eine lebendige, durchsuchbare Wissensdatenbank mit Informationen zu erstellen, die zu einem Speicher nützlicher Informationen für Ihre Kunden werden können, und Ihnen hilft, Ihre Support-Bemühungen auf die nächste Stufe zu heben: * Stellen Sie FAQs zur Beantwortung häufig gestellter Fragen zur Verfügung - Viele Ihrer Kunden und potenziellen Kunden werden wahrscheinlich die gleichen grundlegenden Fragen zu Ihrem Produkt und Ihren Dienstleistungen haben, so dass die Konsolidierung dieser Fragen in einer FAQ-Liste ein großer Vorteil sein kann. * Kunden können intuitiv nach Antworten suchen - Die Omnistar Kbase Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Artikel zu kategorisieren, so dass Ihre Kunden leicht zu den Antworten gelangen können, die sie suchen, indem sie eine Kategorie- oder Keyword-Suche machen. * Bereitstellung nützlicher Informationen für interne Mitarbeiter - Sie werden auch in der Lage sein, eine separate interne Wissensdatenbank für Ihre Mitarbeiter zu erstellen, auf die sie mit einem Benutzernamen und Passwort zugreifen können. Diese interne Wissensdatenbank ist sicher und nur für Ihre internen Mitarbeiter verfügbar. * Anpassen von Informationen basierend auf Feedback - Um Ihrem Kundenstamm genaue zeitnahe Informationen zur Verfügung zu stellen, hat die Omnistar Kbase eine Kommentar-/Bewertungsfunktion, die Ihre Kunden dazu bringen wird, Artikel zu kommentieren. Anhand dieses Feedbacks können Sie ermitteln, welche Arten von Informationen angezeigt werden sollen. * Verwalten Sie Ihre Knowledgbase Größe durch Archivierung - Im Laufe der Zeit wird Ihre Wissensdatenbank wachsen, so dass, um effizient zu verwalten, ist es am besten, ältere Artikel und Informationen zu archivieren. Durch die Archivierung können Sie ganz einfach auswählen, welche Informationen nicht mehr relevant sind, und sie aus der Benutzeransicht entfernen, ohne sie vollständig zu löschen.
VERSIONSVERLAUF
- Version 5.3 veröffentlicht auf 2010-02-18
Programmdetails
- Kategorie: Webentwicklung > ASP & PHP
- Verlag: Omnistar Interactive
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $257.00
- Version: 5.3
- Plattform: windows