NetBrain Consultant Edition ist eine visuelle Workbench für On-the-go-Berater. Es handelt sich um ein Tool zur Erkennung und Dokumentation von Portalnetzwerken, das kundenskriptgesteuert wird. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören: Deep Network Discovery, visuelle Suche von Netzwerkdaten, dynamische Netzwerkzuordnung, automatisierte Netzwerkdokumentation, Netzwerkdesignanalyse, kartengesteuerte Aufgabenautomatisierung, automatische Konfigurationsverwaltung, automatisierte Bestands- und Entwurfsdokumentation.
VERSIONSVERLAUF
- Version 4.1 veröffentlicht auf 2012-07-10
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
END USER LIZENZVEREINBARUNG (EULA)
Lizenzgeber:
NetBrain Technologies, Inc.
Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803 USA
* * * BITTE LESEN SIE SORGFÄLTIG * * *
Dieser Endbenutzer-Lizenzvertrag ("EULA") ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Sie" oder dem "Kunden") und NetBrain Technologies, Inc., einem Unternehmen aus Delaware ("NetBrain"). Durch Klicken auf die Schaltfläche "I AGREE" erkennen Sie an, dass (1) Sie berechtigt sind, diese EULA einzugehen, und dies tun, und (2) Sie haben gelesen und verstanden und stimmen zu, dass Sie an die Bedingungen dieser EULA und die darin festgelegte beschränkte Garantie und Haftungsbeschränkung gebunden sind. Darüber hinaus erklären Sie sich durch herunterladen, installieren, kopieren oder anderweitig verwenden, eines der Softwareprogramme von NetBrain (wie hier in der folgenden Form vollständig definiert, "Programme"), an die Bedingungen dieser EULA gebunden. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer anderen Person oder eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person akzeptieren, versichern und garantieren Sie, dass Sie die volle Befugnis haben, für diese Person, dieses Unternehmen oder diese juristische Person zu handeln und diese an diese Bedingungen zu binden.
WENN SIE MIT DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, (1) KLICKEN SIE AUF DIE SCHALTFLÄCHE "ABBRECHEN" UNTEN UND DIE INSTALLATION WIRD BEENDET; (2) die Programme nicht herunterladen, installieren, kopieren oder verwenden und (3) diese Materialien von Ihrem Computer löschen und unverzüglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) alle Disketten oder anderen Medien, die Sie von NetBrain erhalten haben, und andere Elemente, sofern diese Teil dieses Produkts sind, an NetBrain zurücksenden.
ABSCHNITT 1. Definitionen.
Wenn sie in dieser EULA verwendet werden, haben die folgenden Begriffe die folgenden angegebenen Bedeutungen:
1.1. "Bypass" bezeichnet ein Verfahren, das NetBrain dem Kunden übermittelt, das es dem Kunden ermöglicht, Fehler zu vermeiden, indem er dasselbe bei der Nutzung des Programms(en) implementiert.
1.2. Eine "Concurrent License" kann auf einer beliebigen Anzahl von Maschinen installiert werden, aber die Gesamtzahl der gleichzeitigen Benutzer, die das Programm(en) zu einem beliebigen Zeitpunkt betreiben, darf die von dieser EULA autorisierte Gesamtsumme nicht überschreiten.
1.3. "Dokumentation" zusammen: (a) alle Benutzer-, technischen, Support- und sonstigen Handbücher sowie alle anderen von NetBrain veröffentlichten oder anderweitig zur Verfügung gestellten, von NetBrain veröffentlichten oder anderweitig zur Verfügung gestellten Materialien; und (b) alle anderen Lieferbestandteile, die nicht Programm(en) sind. Die Dokumentation darf keinen Quellcode enthalten.
1.4. "Verbesserung(en)" bezeichnet eine Änderung des Programms(n), die die in der Dokumentation beschriebenen Funktionalitäten ändert, ohne die in der Dokumentation vorgeschriebenen Funktionalitäten oder Die Leistung des Programms wesentlich zu beeinträchtigen.
1.5. "Fehler(e)" bedeutet, dass das Programm(n) nicht der Dokumentation entspricht.
1.6. "Fehlerbericht" bezeichnet das von NetBrain gemäß Artikel 3 zu erstellende Dokument jedes Mal, wenn der Kunde einen Fehler meldet.
1.7. "Fix(e)" bezeichnet das Dokument, das NetBrain gemäß dieser EULA erstellt hat, um Fehler zu korrigieren.
1.8. "Hardware" bezeichnet alle von Dritten hergestellten Computerausrüstungen, die durch die Installation von NetBrain-Programm(en) modifiziert und im Rahmen dieser Untersende an den Kunden verkauft wurden.
1.9. "Lizenz(en)" bezeichnet jede Lizenz oder Lizenz, die NetBrain dem Kunden zur Nutzung des Programms(s) im Rahmen dieser EULA erteilt.
1.10. "Wartungsdienste" bezeichnet die Dienstleistungen, die im Rahmen dieser EULA erbracht werden sollen.
1.11. "Objektcode" bezeichnet die binäre maschinenlesbare Version des Programms(n).
1.12. "Programme" bezeichnet alle Programme und Module, die auf den Anfangsseiten dieser EULA aufgeführt sind, da sie von NetBrain nur in maschinenlesbarer Form aktualisiert, erweitert und/oder geändert werden können.
1.13. "Server" bezeichnet einen einzelnen Produktionsdatenbankserver.
1.14. "Schweregrad" bezeichnet den Schweregrad, der einem gemeldeten Fehler mit dem Programm(en) gemäß den in Anhang A dieser EULA festgelegten Definitionen des Schweregrads zugewiesen wird.
1.15. Eine "Einzelmaschinenlizenz" ist für den Betrieb auf einem einzelnen Computer und nur auf diesem Computer gesperrt.
1.16. "Site" bezeichnet eine Computereinrichtung des Kunden, die sich an einem bestimmten geografischen Standort befindet.
1.17. "Update" bezeichnet ein Kompendium von Fixes, das NetBrain den Nutzern des Programms(s) von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellt und das NetBrain gemäß den Bedingungen dieser EULA an den Kunden liefert.
1.18. "Upgrades" alle Veröffentlichungen, Aktualisierungen und Korrekturen des Programms,-Programms, das dem Kunden im Rahmen dieser Untersendung lizenziert ist, Insbesondere nur die Funktionen und Module, die in der Bestellung des Kunden als im Folgenden für den Kunden lizenziert sind, in Objektcode-Form, die von NetBrain veröffentlicht und in der Regel seinen Lizenznehmern des Programms/innen mit einer Änderung der Ganzzahl, des Zehntels oder hundertstel der Versionsnummer (z.B. einer Änderung von Version x.xx zu y.xx oder x.yx oder x.xy) kommerziell zur Verfügung gestellt werden. Upgrades enthalten keine Von Ihnen angepassten Freigaben, Updates oder Korrekturen.
ABSCHNITT 2. PROGRAMS DELIVERY UND LIZENZ.
2.1. PROGRAMME DELIVERABLES. Nach Annahme dieser EULA akzeptiert der Kunde die Anzahl der Lizenzen, wie in der Bestellung des Kunden angegeben.
2.2. COMMERCIAL USE LICENSE GRANT. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser EULA sowie der Zahlung aller anwendbaren Lizenzgebühren für die Laufzeit dieser Lizenz gewährt NetBrain dem Kunden hiermit eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, unbefristete Lizenz an:
(a) Installieren und verwenden Sie die vom Kunden im Rahmen dieser Unternummer bestellten Programme für interne Verarbeitungsanforderungen des Kunden auf der Anzahl der Server und/oder Benutzer des Kunden, die dann gemäß dieser EULA autorisiert wurden. Die Anzahl der Server und/oder Benutzer, die ursprünglich hierunter autorisiert wurden, ist in der Bestellung des Kunden festgelegt. Der Kunde kann die Anzahl der autorisierten Server und/oder Benutzer von Zeit zu Zeit in Stückmengen und bei Zahlung an NetBrain in Höhe des von beiden Parteien vereinbarten Betrags erhöhen.
(b) die vom Kunden im Rahmen dieser Unterse bestellten Dokumentation für das Programm zu reproduzieren und/oder die gesamte oder einen Teil der Dokumentation in Schulungsmaterialien zu integrieren, die vom Kunden erstellt wurden, jeweils ausschließlich für die Nutzung des Kunden und vorausgesetzt, dass die Urheberrechtshinweise und andere Eigentumshinweise von NetBrain in jeder Kopie der Dokumentation und solcher Materialien enthalten sind.
2.3. EVALUIERUNGSLIZENZZUSCHUSS. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser EULA kann NetBrain Ihnen die Demoversionen der Software kostenlos zur Verfügung stellen, nur zu Evaluierungszwecken. Diese Evaluierungssoftware ist ihnen mit einer begrenzten Lizenzlaufzeit, Funktionsfähigkeit und/oder Funktionalität lizenziert. Sie stimmen zu und erkennen an, dass NetBrain Evaluierungssoftware ausschließlich zu Demonstrationszwecken und nicht für den langfristigen Gebrauch bereitstellt. Bei Ihrer angenommenen Bestellung und der Zahlung der anfallenden Gebühr stellt NetBrain Ihnen einen Schlüssel oder einen anderen Mechanismus für die Umwandlung einer befristeungsbeschränkten Evaluierungslizenz in eine nicht bewertungsbezogene, voll beschränkte Lizenz zur Verfügung.
2.4. EINSCHRÄNKUNGEN. Der Kunde darf das Programm und die Dokumentation nur für die in Abschnitt 2.2 und 2.3 genannten Zwecke und in Übereinstimmung mit den folgenden Zwecken verwenden:
(a) Der Kunde darf keine abgeleiteten Werke des Programms oder der Dokumentation ändern oder vorbereiten, es sei denn, dies ist in Abschnitt 2.2 ausdrücklich gestattet;
(b) Der Kunde darf das Programm nicht zurückentwickeln, zerlegen oder zerlegen;
(c) Der Kunde darf keine Mitteilungen über Patente, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse, Markenrechte oder andere Eigentumshinweise, die in Programmen oder Dokumentationen enthalten sind, entfernen, verschleiern oder ändern;
(d) Der Kunde darf das Programm oder die Dokumentation nicht ganz oder einen Teil der Dokumentation an Dritte unterlizenzieren, verkaufen, verleihen, vermieten, vermieten oder anderweitig übertragen, es sei denn, dies ist in Abschnitt 9.6 gestattet; Und
(e) Der Kunde darf das Programm oder die Dokumentation nicht dazu verwenden, Dienstleistungen für Dritte zu erbringen, oder diese auf andere Weise auf "Service-Business"-Basis verwenden.
2.5. EINHALTUNG VON GESETZEN. NetBrain und der Kunde müssen alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften, Regeln, Aufträge und sonstigen Anforderungen, die jetzt oder im Folgenden in Kraft sind, einer anwendbaren Regierungsbehörde in ihrer Erfüllung dieser EULA einhalten.
2.6. EIGENTUMSRECHTE. Die Programme und Dokumentation enthalten wertvolle Patent-, Urheberrechts-, Geschäftsgeheimnisse, Markenrechte und andere Eigentumsrechte von NetBrain. Mit Ausnahme der lizenzgemäß 2.2 und 2.3 gewährten Lizenz behält sich NetBrain alle Rechte vor, die es an den Program(s) und der Dokumentation hat. Im Rahmen dieser EULA werden keine Rechte oder Eigentumsrechte an Den s/s oder Eigentumsrechten an dem Programm(en) oder der Dokumentation übertragen.
2.7. SCHUTZ VOR UNBEFUGTER NUTZUNG. Der Kunde hat NetBrain unverzüglich über jede unbefugte Nutzung des Programms(s) oder der Dokumentation zu informieren, die dem Kunden hierunter lizenziert ist und die dem Kunden zur Kenntnis gebracht wird. Im Falle eines unauthoan den Kunden, der dem Kunden zur Kenntnis gebracht wird. Im Falle einer unbefugten Nutzung durch Mitarbeiter, Vertreter oder Vertreter des Kunden wird der Kunde seine wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um diese nicht autorisierte Nutzung zu beenden und jede Kopie des Programms(s) oder der Dokumentation abzurufen, die sich im Besitz oder unter der Kontrolle der Person oder Einrichtung befindet, die eine solche unbefugte Nutzung eingeht. NetBrain kann auf seine Wahl und auf seine alleinige Kosten ein solches Vorgehen überwachen, und in einem solchen Fall wird der Kunde solche Informationen im Zusammenhang mit einem solchen Verfahren bereitstellen, das NetBrain vernünftigerweise verlangen kann. NetBrain behält sich das Recht vor, die Einhaltung der in dieser EULA festgelegten Lizenzbeschränkungen durch den Kunden elektronisch zu überprüfen.
2.8. AUFZEICHNUNGEN. Der Kunde stellt sicher, dass jede Kopie, die er aus dem/dem Programm oder einem Teil des Programms erstellt, oder die Dokumentation die Mitteilung über Urheberrechts- oder andere Eigentumslegenden enthält, die in oder auf dem Programm(en) oder der Dokumentation erscheinen, die NetBrain dem Kunden zugestellt hat; Der Kunde hat genaue Aufzeichnungen über die Vervielfältigung und den Verbleib jeder Kopie zu führen. NetBrain kann die Nutzung des Programms durch den Kunden auf seine alleinigen Kosten und nicht mehr als einmal jährlich prüfen, sofern es dem Kunden dreißig (30) Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt wird. Eine solche Prüfung erfolgt während der regulären Geschäftszeiten in den Einrichtungen des Kunden und darf die Geschäftstätigkeit des Kunden nicht unangemessen beeinträchtigen. Alle Vom Kunden im Rahmen der Prüfung offengelegten Informationen sind vertrauliche Informationen, die den Bestimmungen von Abschnitt 9.1 unterliegen.
ABSCHNITT 3. WARTUNGSDIENSTLEISTUNGEN; Ausbildung
3.1. WARTUNGSLEISTUNGEN. Sofern der Kunde NetBrain die in der Bestellung des Kunden angegebene Wartungsgebühr bezahlt hat, stellt NetBrain dem Kunden die in diesem Abschnitt 3 beschriebenen Wartungsdienstleistungen in den in Anhang A beschriebenen Support-Stufen zur Verfügung.
3.2. NetBrain bietet:
a) Telefonischer Support. NetBrain-Telefonsupportmitarbeiter stehen für den Empfang von Telefonanrufen des Kunden zwischen 9:00 Uhr und 5:00 Uhr EST, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zur Verfügung. Die telefon-Supportleitung ist 781-221-7199 oder eine andere Nummer, wie NetBrain Sie von Zeit zu Zeit benachrichtigt. Der/die telefonische Support-Vertreter von NetBrain dient als Schnittstelle des Kunden zu NetBrain und stellen sicher, dass gemeldete Fehler rechtzeitig behandelt werden, wie in Anhang A hierzu angegeben. Gemeldete Fehler werden von NetBrain untersucht, und wenn sich ein gemeldeter Fehler auf das Programm bezieht oder direkt durch das Programm(s) verursacht wird, (a) ein Fehlerbericht geöffnet wird, (b) dem Fehler wird gemäß den Bestimmungen von Anhang A ein Schweregrad zugewiesen, und (c) der Fehler wird gemäß den in Anhang A beschriebenen Verfahren und Verfahren behoben.
b) E-Mail-Support ist unter [email protected] erhältlich. Der Kunde kann auch ein Ticket bei http://www.netbraintech.com/netbrain-support/submit-a-ticket.php einreichen. Der Support-Techniker von NetBrain kann die Lizenzinformationen des Kunden basierend auf dem Firmennamen und der E-Mail-Adresse des Kunden nachschlagen.
c) Installationsunterstützung. NetBrain bietet dem Kunden telefonische Unterstützung bei der Implementierung oder Installation von Bypasses, Fixes und Updates zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr EST, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
d) Umgehungsstraßen. NetBrain stellt dem Kunden die Erforderlichen zur Verfügung, um die Behebung von Fehlern zu gewährleisten, die durch eine Umgehungsstraße behoben werden können.
e) Korrekturen. NetBrain stellt dem Kunden die Korrekturen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Behebung von Fehlern sicherzustellen, die durch eine Korrektur behoben werden können.
f) Aktualisierungen. NetBrain stellt dem Kunden, sobald sie zur Verfügung gestellt werden, von Zeit zu Zeit die Updates zur Verfügung, die es anderen Benutzern für das Programm(s) zur Verfügung stellt, von Zeit zu Zeit ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
g) Verbesserungen. NetBrain stellt dem Kunden von Zeit zu Zeit die Erweiterungen zur Verfügung, die es anderen Benutzern für das Programm(n) ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellt.
h) Upgrades. Der Kunde ist berechtigt, kostenlose Upgrades auf lizenzierte Programme(n) durchzuführen, einschließlich Upgrades der Hauptversion und Gerätekonfigurationsupdates. Upgrades sind auf die Funktionen und Module beschränkt, die im Rahmen dieser EULA an den Kunden lizenziert sind. Upgrades enthalten keine Freigabe, Aktualisierung oder Korrektur, die für den Kunden angepasst wurde.
i) Hardwarewartung. Bei Hardware-Störungen während des Wartungszeitraums ersetzt NetBrain das defekte Gerät nach der Inspektion innerhalb von 7 Werktagen kostenlos. Es ist jedoch Anschaffungsverantwortung für den Kunden, die erforderlichen Daten zu sichern oder persönliche Workstation-Konten neu zu erstellen. Kunden haben Zugang zu NetBrain-Technikern, um die persönlichen Workstation-Konten. Kunden haben Zugang zu NetBrain-Technikern, um den Kunden durch neue Anwendungsinstallationen zu führen. Alle defekten Hardwaresollte NetBrain zur weiteren Inspektion innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt eines Ersatzes, auf Anfrage von NetBrain und auf Kosten von NetBrain zurückgegeben werden.
j) Regelmäßige Tätigkeitsberichte. Auf schriftliche Anfrage des Kunden stellt NetBrain: (a) einen Statusbericht über Fehlerbehebungsaktivitäten zur Verfügung; und (b) einen Statusbericht aller ausstehenden Fehlerberichte. Diese Statusberichte müssen netBrains Tracking-Nummer, Fehlerbeschreibung, Fehlerauflösungsstatus und einen endgültigen Auflösungszeitrahmen und eine Freigabenummer für alle Fehler enthalten.
3.3. GARANTIE FÜR WARTUNG. Alle Wartungsdienstleistungen, die von NetBrain im Rahmen dieser EULA erbracht werden, werden von NetBrain in professioneller Weise in Übereinstimmung mit Branchenstandards erbracht. Wenn NetBrain eine Benachrichtigung über nicht bestätigende Wartungsdienste erhält, führt NetBrain diese Wartungsdienste erneut durch. NetBrain garantiert nicht, dass die Wartungsdienste oder Programme ununterbrochen oder fehlerfrei sind.
3.4. EINSCHRÄNKUNGEN VON WARTUNGSDIENSTLEISTUNGEN
(a) NetBrain darf keine Programme Von Drittanbietern pflegen oder unterstützen.
(b) NetBrain stellt Wartungsdienste nur in Bezug auf die beiden (2) jüngsten Upgrades des Programms/der Programme bereit.
(c) Jede Zeit, die NetBrain bei der Diagnose oder Behebung von Problemen aufwies, die nicht durch das Programm(s) verursacht werden oder nicht von dieser EULA abgedeckt werden, ist dem Kunden zu den damals bestehenden Tarifen von NetBrain mit einem Minimum von einer Stunde pro Anruf in Rechnung gestellt.
(d) Alle Reise- und Kostenaufwendungen, die im Zusammenhang mit Wartungs- und Supportleistungen aerthet entstehen, werden dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten von NetBrain in Rechnung gestellt, sofern alle diese Reise- und Kostenvom Kunden im Voraus genehmigt werden.
3.5. RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS. Das Eigentum an allen Bypässen, Korrekturen, Updates, Erweiterungen und Upgrades verbleibt ausschließlich bei NetBrain. Es wird hiermit anerkannt und vereinbart, dass erstere als Programm(e) für die Zwecke der Anwendung dieser EULA betrachtet werden.
3.6. AUSBILDUNGSDIENSTE. Kunden können auf eine breite Palette von Ressourcen zugreifen, um netBrain-Produkte im Abschnitt "Support" auf der NetBrain-Website (http://www.netbraintech.com/netbrain-support/index.php) zu nutzen. Produkthandbücher, Video-Tutorials und Beispielkonfigurationen stehen kostenlos zum Download zur Verfügung. Kunden können auch NetBrain-Onlineforen beitreten, um Zugang zu Experten-Anleitungen zu erhalten und zu erfahren, wie andere NetBrain-Produkte verwenden. Webbasierte Schulungskurse sind für 750 USD pro 2-stündiger Sitzung verfügbar. Andere interaktive Online-Schulungen sind ebenfalls verfügbar und können auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ihren Zeitplan zugeschnitten werden. Die Schulungsgebühr kann von NetBrain von Zeit zu Zeit mit einer 30-tägigen Vorankündigung an den Kunden angepasst werden.
3.7. SONSTIGE BERATUNGSLEISTUNGEN. Der Kunde kann NetBrain kontaktieren und zusätzliche Beratungsdienste erwerben, um bei der Einrichtung und Anpassung von Programmen zu unterstützen, und zwar zu einvernehmlichen Bedingungen. NetBrain ist nicht verpflichtet, dem Kunden solche Beratungsleistungen zu erbringen, es sei denn, dies ist von beiden Parteien vereinbart.
ABSCHNITT 4. Entschädigung
4.1. LIZENZGEBÜHR. Die Lizenzgebühr ist fällig und zahlbar mit Annahme dieser EULA.
4.2. GEBÜHREN FÜR WARTUNGSLEISTUNGEN
(a) Die Wartungsgebühr für die anfängliche Wartungslaufzeit ist fällig und zahlbar, wenn diese EULA angenommen wird. Der Kunde kann die in Abschnitt 3 beschriebenen Wartungsdienste danach jährlich durch Zahlung der geltenden jährlichen Wartungsgebühr vor Beginn jedes neuen Zeitraums von zwölf (12) Monaten erneuern. Nach Ablauf des ersten zwölf (12) Monats nach dem Gültigkeitsdatum kann NetBrain die Wartungsgebühr für nachfolgende Wartungsperioden erhöhen.
(b) NetBrain berechnet dem Kunden seine dann bestehenden Tarife für alle Dienstleistungen, die nicht in dieser EULA enthalten sind.
c) Lapsed Maintenance und die Wiedereinsetzungsgebühr. Aufgrund des langfristigen Engagements von NetBrain und im Interesse des FairPlay für alle NetBrain-Kunden fallen zusätzliche Gebühren für die Wiedereinstellung von Wartungsdiensten an, wenn der Kunde die Wartung auslaufen lässt. Nach 12 Monaten abgelaufener Abdeckung kann NetBrain keine Wiedereinstellung anbieten, und der Kunde müsste die neueste Version des Programms(s) und eine jährliche Wartungsverpflichtung zurückkaufen. Wenn die Deckung weniger als 12 Monate abgelaufen ist, können Die Wartungsdienste durch Zahlung der geltenden Wartungsgebühr zuzüglich einer Wiedereinstellungsgebühr in Höhe von 50 % der verfallenen Wartungsgebühr wieder eingestellt werden. Die Wartungsgebühr selbst ist die jährliche Wartungsgebühr ab dem Ablaufdatum der letzten Wartungslaufzeit.
4.3. ZAHLUNG. Alle Gebühren, Gebühren und andere Beträge, die NetBrain im Rahmen dieser EULA zu zahlen sind, sind zu den in der Bestellung des Kunden angegebenen Terminen oder innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum fällig und zahlbar, wenn in der Bestellung des Kunden kein Datum angegeben ist. Alle Geldbeträge werden in der rechtmäßigen Währung der Vereinigten Staaten von Amerika gezahlt. Der Kunde hat NetBrain alle im Rahmen dieser EULA geschuldeten Beträge an die hierin dargelegte Adresse oder an einen anderen Ort zu zahlen, wie NetBrain schriftlich bezeichnet. Jeder Betrag, der nicht bei Fälligkeit gezahlt wird, wird mit Zinsen in Höhe von eineinhalb Prozent (1,5%) verzinst. oder den gesetzlich zulässigen Höchstsatz, je nachdem, welcher Wert geringer ist, täglich vom Fälligkeitstag bis zum Tag der Zahlung zu bestimmen und zu veranlagt. Alle Gebühren, Gebühren und sonstigen Beträge, die NetBrain im Rahmen dieser EULA zu zahlen sind, beinhalten keine Verkäufe, Nutzungen, Verbrauchsteuern oder andere anwendbare Steuern, Tarife oder Abgaben (mit Ausnahme aller anwendbaren Bundes- und Landessteuern auf der Grundlage des Nettoeinkommens von NetBrain), deren Zahlung in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegt. Der Kunde hat das Recht, unter seiner alleinigen Kontrolle und kostenpflichtig die Gültigkeit aller anwendbaren Steuern anzufechten und NetBrain wird den Kunden bei Bedarf und ohne zusätzliche Kosten für NetBrain bei der Anfechtung dieser Steuern unterstützen.
ABSCHNITT 5. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
5.1. Laufzeit.
(a) Für Lizenzen für "kommerzielle Nutzung" ist die Laufzeit der Lizenz unbefristet und kann nur wie hierin ausdrücklich dargelegt beendet werden.
b) Bei "Evaluierungslizenzen" beträgt die Laufzeit der 30 Tage und kann wie hierin ausdrücklich dargelegt gekündigt werden.
5.2. Die Laufzeit der Instandhaltungsdienste wird für ein (1) Jahr fortgesetzt. Danach wird die Laufzeit dieser Dienste von Jahr zu Jahr fortgesetzt, bis sie von beiden Parteien neunzig (90) Tage vor dem anwendbaren Jahrestag dieser EULA gekündigt wird.
5.3. KÜNDIGUNG DURCH DEN KUNDEN. Der Kunde kann diese EULA und die Lizenz aus irgendeinem Grund kündigen, indem er NetBrain neunzig (90) Tage vor der schriftlichen Mitteilung zur Verfügung stellt. Für Kündigungen durch den Kunden werden keine Rückerstattungen gewährt.
5.4. KÜNDIGUNG AUS URSACHE. Wenn eine der Parteien mit der Erfüllung oder Einhaltung einer ihrer wesentlichen Verpflichtungen aus dieser EULA in Verzug gerät und dieser Ausfall nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der schriftlichen Mitteilung der anderen Partei, in der der Verzug festgestellt wird, behoben oder geheilt wurde oder die Art des Verzugs so ist, dass mehr als dreißig (30) Tage für deren Heilung erforderlich sind. , und die verletzende Partei unterlässt es, ihre Bemühungen zu unternehmen, eine solche Verletzung oder einen Solchen Zahlungsausfall innerhalb dieser dreißig (30) Tage zu beheben und diese nach eigenem Ermessen nach eigenem Ermessen gewissenhaft bis zum Abschluss zu verfolgen, dann kann die andere Partei diese EULA und die Lizenz zusätzlich zu ihren anderen gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen kündigen. Im Falle einer Kündigung aufgrund einer Verletzung durch NetBrain erhält der Kunde eine anteilige Rückerstattung der Wartungsgebühren für die verbleibende Wartungsfrist, die über den Kündigungstermin hinaus bezahlt wird.
5.5. POST TERMINATION.
(a) Nach Beendigung dieser EULA wird der Kunde die Nutzung des Programms(s) und der Dokumentation unverzüglich einstellen, Hardware in seinem Besitz oder unter seiner Kontrolle an NetBrain zurückgeben und diese Zerstörung zerstören (und schriftlich bestätigen) oder alle Kopien des Programms(s) und der Dokumentation an NetBrain zurücksenden, die sich dann im Besitz oder unter der Kontrolle des Kunden befinden.
(b) Alle gebührenpflichtigen Gebühren, die vor dem Datum der Kündigung angefallen sind, werden vom Kunden gemäß Abschnitt 5.3 vollständig bezahlt.
c) SURVIVAL. Die Abschnitte 2.6, 5, 7, 8 und 9 müssen über die Beendigung dieser EULA hinaus bestehen. Der Kunde hat NetBrain nur für die bis zum Zeitpunkt der Kündigung fälligen Gebühren zu zahlen.
ABSCHNITT 6. WARRANTIEN UND REMEDIES
6.1. LEISTUNGSGARANTIE UND ABHILFE. NetBrain garantiert dem Kunden, dass das Programm,der in Übereinstimmung mit der Dokumentation und anderen Anweisungen von NetBrain betrieben wird, in allen wesentlichen Punkten gemäß den in der Dokumentation festgelegten funktionalen Spezifikationen (ohne Anpassung oder Änderung oder Lieferung zusätzlicher Dienstleistungen) für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach dem Datum der Installation des Programms (oder 120 Tage nach Lieferung an den Kunden) , wenn früher). NetBrain garantiert außerdem, dass es dem Kunden unverzüglich aktuelle, vollständige und genaue Dokumentation und andere Benutzermaterialien zur Verfügung stellt und dass alle diese Dokumentationen und Benutzermaterialien Informationen enthalten müssen, die ausreichen, um einem geschulten Softwareexperten den Betrieb des Programms zu erklären. Wenn das Programm(e) die in diesem Abschnitt 6.1 dargelegte Garantie nicht einhält, NetBrain wird angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um die Nichteinhaltung zu korrigieren, vorausgesetzt, dass der Kunde NetBrain unverzüglich über die Nichteinhaltung des Programms(s) innerhalb der Gewährleistungsfrist informiert und NetBrain in der Lage ist, die nicht einhaltung der Vom Kunden an NetBrain mitgeteilten Verstöße zu reproduzieren. Wenn NetBrain nach dem Aufwand angemessener Anstrengungen nicht in der Lage ist, eine solche Nichteinhaltung zu korrigieren, erstattet NetBrain dem Kunden die Lizenzgebühr, die der Kunde NetBrain für solche Programme zahlt, in voller Übereinstimmung mit den Ansprüchen des Kunden in Bezug auf diese Nichteinhaltung bei der Rückgabe dieser Programme durch den Kunden.
6.2. EINSCHRÄNKUNGEN DER LEISTUNGSGARANTIE. Die in Abschnitt 6.1 genannten Garantien gelten nicht für Verstöße gegen das Programm(s), die auf Verlust, Nutzung oder Kombination des Programms mit Produkten, Waren, Dienstleistungen oder anderen Gegenständen, die von anderen Personen als NetBrain zur Verfügung gestellt werden (sofern nicht anders von NetBrain genehmigt wurde), Änderungen, die nicht von oder für NetBrain vorgenommen wurden (sofern nicht anders von NetBrain genehmigt) oder jede Nutzung des Programms durch den Kunden im Widerspruch zu den Bedingungen dieser EULA (sofern nicht anders von NetBrain genehmigt).
6.3. ZUSÄTZLICHE PROGRAMMGARANTIEN. NetBrain garantiert ferner, dass: (1) die NetBrain-Programme frei von allen Materialfehlern der Medien sind, in denen das Programm(en) geliefert wird; und (2) NetBrain hat in den Programmen auf Viren überprüft, indem kommerziell verfügbare Virenprüfungsprogramme verwendet werden, die mit der branchenüblichen Praxis übereinstimmen. Wenn das Programm(en) die in diesem Abschnitt 6.3 dargelegte Garantie nicht einhält, wird NetBrain angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um die Nichteinhaltung zu korrigieren. Wenn NetBrain nach dem Aufwand angemessener Anstrengungen nicht in der Lage ist, eine solche Nichteinhaltung zu korrigieren, erstattet NetBrain dem Kunden zusätzlich zu allen anderen rechtsmittelbehen, die möglicherweise zur Verfügung stehen, den Kunden den gesamten oder einen angemessenen Teil der Lizenzgebühr, die der Kunde an NetBrain für solche Programme zahlt.
ABSCHNITT 7. INTELLECTUAL PROPERTY RECHTE INDEMNITY
NetBrain verpflichtet sich auf eigene Kosten, den Kunden für und in seiner Stellungnahme, alle Ansprüche, Forderungen, Rechtsstreitigkeiten, Verbindlichkeiten oder Klagen gegen den Kunden in Bezug auf die Verletzung von US-Patenten, Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen oder anderen Rechten an geistigem Eigentum Dritter durch das Programm(s) zu begleichen, wie es im Rahmen dieser EULA verwendet wird, und alle Schäden, Ausgaben und Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die gegen den Kunden unter einer solchen Forderung, Forderung, Prozessführung, Haftung oder Klage beurteilt werden können. NetBrain wird von der vorstehenden Verpflichtung befreit, es sei denn, der Kunde übermittelt NetBrain (i) eine unverzügliche schriftliche Mitteilung, nachdem der Kunde zum ersten Mal von einer solchen Forderung, Forderung, Rechtsstreitigkeiten, Haftung oder Klage Kenntnis erhalten hat; (ii) alleinige Kontrolle und Autorität über deren Verteidigung oder Abwicklung (der Kunde hat auf seine alleinige Kosten das Recht, einen gesonderten Berater zu beschäftigen, um die Verteidigung und Begleichung des Anspruchs zu überwachen); und (iii) ordnungsgemäße und vollständige Informationen, wie angemessen, und angemessene Unterstützung zur Begleichung und/oder Verteidigung solcher Ansprüche oder Maßnahmen. Ohne Einschränkung des Vorstehenden, wenn eine endgültige Anordnung ist, oder NetBrain glaubt, dass in seinem alleinigen Ermessen ist wahrscheinlich, NetBrain wird entweder (a) das Recht des Kunden beschaffen, die hierin vorgesehenen verletzenden Programme zu nutzen, wie hierin vorgesehen, oder (b) die verletzenden Programme durch nicht verletzende, funktional gleichwertige Produkte ersetzen oder (c) die verletzenden Programme entsprechend ändern, so dass sie nicht verletzend sind, ohne dass sie die Funktionalität verlieren; oder (d) für den Fall, dass a, b) und (c) nicht wirtschaftlich vertretbar sind, die Lizenz kündigen, die Rückgabe der rechtsverletzenden Programme akzeptieren und dem Kunden die dafür entrichtete Lizenzgebühr erstatten, die um einen Betrag reduziert wird, der dem abgeschriebenen Teil der Zahlungen entspricht, der auf einer geraden Basis von fünf (5) Jahren berechnet wird. Sofern nicht wie oben angegeben, haftet NetBrain nicht für Kosten oder Ausgaben, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung entstehen und nicht unangemessen zurückgehalten werden. Ungeachtet des Vorstehenden übernimmt NetBrain keine Haftung für Vertragsverletzungsansprüche, die sich ausschließlich aus (i) Kombination en s) mit den anderen Produkten ergeben, die nicht von NetBrain bereitgestellt werden, oder (ii) Änderungen am Programm(en).
DIE FOREGOING PROVISIONEN DIESER SEKTION 7 STATE THE ENTIRE LIABILITY AND OBLIGATIONS OF NETBRAIN AND THE EXCLUSIVE REMEDY OF CUSTOMER, WITH RESPECT TO ANY ACTUAL OR ALLEGED INFRINGEMENT OF ANY PATENT, COPYRIGHT, TRADE SECRET, TRADEMARK OR OTHER INTELLECTUAL PROPERTY RIGHT BY THE PROGRAMS.
ABSCHNITT 8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
8.1. HAFTUNGSAUSSCHLUSS. EXCEPT AS SET FORTH IN THIS AGREEMENT AND ALL ATTACHMENTS REFERENCED HEREIN, NETBRAIN MAKES NO WARRANTIES WHETHER EXPRESSED, IMPLIED OR STATUTORY REGARDING OR RELATING THE PROGRAMS OR THE DOCUMENTATION OR ANY MATERIALS OR SERVICES FURNISHED OR PROVIDED TO CUSTOMER UNDER THIS AGREEMENT. NETBRAIN SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSES, AND SATISFACTORY QUALITY WITH RESPECT TO THE PROGRAMS, DOCUMENTATION AND ANY OTHER MATERIALS AND SERVICES PROVIDED BY NETBRAIN HEREUNDER, AND WITH RESPECT TO THE USE OF THE FORGOING.
8.2. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. IN KEINEM EVENT WIRD EITHER PARTY FÜR JEDEN LOSS VON PROFITEN, LOSS OF USE, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF DATA, COST TO RECOVER, OR FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND IN CONNECTION WITH OR ARISING OUT OF THE FURNISHING, PERFORMANCE OR USE OF THE PROGRAMS, DOCUMENTATION OR ANY MATERIALS OR SERVICES PERFORMED , EINSCHLIEßLICH FAHRLÄSSIGKEIT, AUCH WENN DIE ANDERE PARTEI ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. EXCEPT AS SET FORTH IN SECTION 7, EACH PARTY'S LIABILITY UNDER THIS AGREEMENT FOR DAMAGES WILL NOT, IN ANY EVENT, EXCEED THE AGGREGATE AMOUNT PAID BY THE CUSTOMER TO NETBRAIN UNDER THIS AGREEMENT.
ABSCHNITT 9. Sonstige
9.1. VERTRAULICHE INFORMATIONEN.
(a) Aufgrund dieser EULA können die Parteien Zugang zu Informationen haben, die einander vertraulich gegenüberstehen ("Vertrauliche Informationen"). Vertrauliche Informationen umfassen: alle technischen und geschäftlichen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle von NetBrain bereitgestellten Programme und Programme Updates, Planung, Preise und Angebote für Produkte und Dienstleistungen; andere Produktinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Konfigurations- und Verpackungsdetails; Bedingungen und Preise im Rahmen dieser EULA; alle Informationen, die eindeutig als vertraulich gekennzeichnet oder gekennzeichnet sind; und alle Informationen, die an anderer Stelle in dieser EULA als vertrauliche Informationen identifiziert werden. Die vertraulichen Informationen einer Partei enthalten keine Informationen, die: (i) der Öffentlichkeit durch keine Handlung oder Unterlassung der anderen Partei allgemein bekannt sind oder bekannt werden; ii) sich vor der Offenlegung im rechtmäßigen Besitz der anderen Partei befand und von der anderen Partei weder direkt noch indirekt von der offenlegenden Partei erlangt worden war; iii) der anderen Partei von einem Dritten ohne Einschränkung der Offenlegung rechtmäßig offengelegt wird; oder (iv) von der anderen Partei unabhängig entwickelt wird, ohne die vertraulichen Informationen der anderen Partei zu verwenden oder darauf Bezug zu setzen.
b) Die Parteien kommen überein, die vertraulichen Informationen des jeweils anderen während der Laufzeit dieser EULA und für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach Beendigung dieser EULA vertraulich zu behandeln. Ungeachtet des Vorstehenden wird der Kunde das Programm nach Beendigung dieser EULA auf unbestimmte Zeit vertraulich behandeln. Die Parteien verpflichten sich, die vertraulichen Informationen des jeweils anderen Nichtpersonen in irgendeiner Form für irgendeinen Zweck zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dies ist erforderlich, um ihre Rechte aus dieser EULA auszuüben und vertrauliche Informationen der anderen Partei mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, mit der sie ihre eigenen vertraulichen Informationen ähnlicher Art behandeln würde. , und in keinem Fall mit weniger als einem angemessenen Maß an Sorgfalt.
c) Es handelt sich nicht um einen Verstoß gegen diesen Abschnitt, wenn vertrauliche Informationen aufgrund einer Vorladung oder eines anderen obligatorischen gerichtlichen oder verwaltungsrechtlichen Verfahrens offengelegt werden, sofern die parteiische Partei, die mit diesem Verfahren zu tun hat, die andere Partei unverzüglich benachrichtigt und angemessene Unterstützung leistet, damit die andere Partei eine Schutzanordnung gegen die Offenlegung beantragen kann.
(d) Jede Partei verpflichtet sich, die Offenlegung vertraulicher Informationen auf die Ihrer Mitarbeiter und Agenten zu beschränken, die solche vertraulichen Informationen kennen müssen, und jede Partei verpflichtet sich, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen nicht von ihren Mitarbeitern oder Agenten unter Verstoß gegen die Bedingungen dieser EULA offengelegt oder verteilt werden.
(e) Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei nicht für andere Zwecke als die Leistung dieser EULA zu verwenden. Jede Partei darf die Bedingungen dieser EULA oder die laufende Geschäftsbeziehung, die von dieser EULA initiiert wurde, nicht offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich oder gesetzlich vorgeschrieben, es sei denn, jede Partei kann die Bedingungen dieser EULA vertraulich gegenüber ihren Buchhaltern, Anwälten, Mutterorganisationen und Finanzberatern und Kreditgebern offenlegen.
9.2. AUSFUHRBESTIMMUNGEN. Kunden und NetBrain erkennen an, dass das Programm(s) und alle zugehörigen technischen Informationen, Dokumente, und Materialien können Gemäß den U.S. Export Administration Regulations Ausfuhrkontrollen unterliegen, und soweit anwendbar, müssen der Kunde und NetBrain (a) alle anforderungen, die in diesen Vorschriften festgelegt sind, und (b) bei jeder offiziellen oder inoffiziellen Prüfung oder Inspektion, die sich auf diese Ausfuhranforderungen bezieht, uneingeschränkt zusammenarbeiten.
9.3. NICHT-AUFFORDERUNG. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von NetBrain keinen Mitarbeiter von NetBrain direkt oder indirekt dazu animattragen, sich beim Kunden anzuschreiben oder als Auftragnehmer oder Subunternehmer anzutreten, außer über NetBrain.
9.4. HINWEISE. Alle Mitteilungen, Forderungen oder sonstigen Mitteilungen, die hierin zur Verfügung gestellt werden oder die von einer Partei der anderen gegeben werden können, gelten als ordnungsgemäß erteilt, wenn sie schriftlich und persönlich oder nach Erhalt, wenn (a) in den Vereinigten Staaten post, Porto prepaid, beglaubigte Post, Rückschein angefordert oder (b) von seriösen Nachtkurier ensent statt gestellt wie folgt:
Hinweise an NetBrain: Hinweise an den Kunden:
NetBrain Technologies Inc. Die auf dem Bestellformular des Kunden angegebene Adresse
Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803
9.5. ÄNDERUNGEN, MODIFIKATIONEN, ODER ERGÄNZUNGEN. Änderungen, Änderungen oder Ergänzungen dieser EULA sind zulässig, sofern alle diese Änderungen von den bevollmächtigten Vertretern beider Parteien schriftlich unterzeichnet werden, und alle diese Änderungen beziehen sich auf diese EULA und identifizieren die spezifischen Artikel oder Abschnitte dieser EULA, die geändert, geändert oder ergänzt werden.
9.6. ZUWEISUNG. Jede Partei darf diese EULA oder eines ihrer Rechte aus diesem EULA ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (unmittelbar, gesetzlich oder anderweitig) nicht abtreten, nicht unzumutbar zurückgehalten werden, es sei denn, jede Partei kann alle, aber nicht Teil dieser EULA und des Programms,s, und die Dokumentation, die sich dann in ihrem Besitz oder ihrer Kontrolle befindet, an ihren Nachfolger in einer Fusion oder einer ähnlichen Unternehmensumstrukturierung oder an den Käufer im Wesentlichen an alle Vermögenswerte dieser Partei abtreten. Vorbehaltlich des Vorstehenden ist diese EULA bindend, die den Parteien und ihren jeweiligen Rechtsnachfolgern und Abtretungsempfängern zugute kommt und von ihr durchsetzbar ist.
9.7. NONWAIVER. Das Versäumnis einer der Parteien, auf der Leistung einer der Bestimmungen dieser EULA durch die andere Partei zu bestehen oder diese durchzusetzen oder Rechte oder Rechtsbehelfe im Rahmen dieser EULA auszuüben, wird nicht als Verzicht oder Verzicht auf das Recht dieser Partei ausgelegt oder ausgelegt, diese Bestimmung, dieses Recht oder rechtsmittelrechtliche In- oder sonstigen Fall geltend zu machen oder auf sie zu berufen.
9.8. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG. Diese EULA und alle ihre Exponate, auf die hier verwiesen wird, stellen die gesamte Vereinbarung und alle vorherigen Vereinbarungen zwischen NetBrain und dem Kunden in Bezug auf das Programm(n), Die Dokumentation, die Dienstleistungen und andere Gegenstände, die dieser EULA unterliegen, ab. Eine Änderung dieser EULA ist nur gültig, wenn sie in einem von beiden Parteien unterzeichneten schriftlichen Instrument dargelegt wird.
9.9. RECHT, GERICHTSBARKEIT UND NICHT BINDENDE MEDIATION. Die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen dieser EULA unterliegen nicht dem UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf von 1980, sondern unterliegen den Gesetzen des Commonwealth of Massachusetts und werden unter Bezugnahme auf die Grundsätze des Kollisionsrechts ausgelegt. Im Falle von Kontroversen, Ansprüchen oder Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser EULA ergeben, können solche Kontroversen, Ansprüche oder Streitigkeiten ausschließlich vor einem staatlichen oder Bundesgericht in The Commonwealth of Massachusetts verhandelt werden, und die Parteien stimmen hiermit unwiderruflich der Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstand solcher Gerichte zu. Sofern in dieser EULA nichts anderes vorgesehen ist, können keine Zivilklagen in Bezug auf Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser EULA ergeben, eingeleitet werden, bis die Angelegenheit JAMS/ENDISPUTE oder ihrem Nachfolger zur Mediation vorgelegt wurde. Jede Partei kann mit der Mediation beginnen, indem sie JAMS/ENDISPUTE und der anderen Partei einen schriftlichen Antrag auf Mediation unter Angabe des Streitgegenstands und der beantragten Entlastung erlässt. Die Parteien arbeiten mit JAMS/ENDISPUTE und untereinander bei der Auswahl eines Mediators aus dem neutralen Panel von JAMS/ENDISPUTE und bei der Planung des Mediationsverfahrens zusammen. Die Parteien verpflichten sich, sich in gutem Glauben an der Mediation zu beteiligen und ihre Kosten zu gleichen Teilen zu teilen. Alle mündlichen oder schriftlichen Verhaltensweisen und Erklärungen, die im Rahmen der Mediation von einer der Parteien, ihren Vertretern, Mitarbeitern, Sachverständigen und Anwälten sowie vom Mediator und allen JAMS/ENDISPUTE-Mitarbeitern abgegeben werden, sind vertraulich, privilegiert und unzulässig für jeden Zweck, einschließlich eines Amtsenthebungsverfahrens, in einem Rechtsstreit oder einem anderen Verfahren zwischen den Parteien, sofern Beweismittel, die anderweitig zulässig oder auffindbar sind, nicht aufgrund ihrer Verwendung in der Mediation unzulässig oder nicht auffindbar gemacht werden. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei vor der Mediation eine gerechte Befreiung von einem zuständigen Gericht beantragen, um ihre Rechte an geistigem Eigentum und vertrauliche Informationen zu schützen. Mit Ausnahme einer solchen Klage auf Erlangung einer gerechten Befreiung kann keine der Parteien eine Zivilklage in Bezug auf die der Mediation vorgelegten Angelegenheiten bis nach Abschluss der ersten Mediationssitzung oder 45 Tage nach dem Tag der Einreichung des schriftlichen Antrags auf Mediation einleiten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Mediation kann nach Einleitung einer Zivilklage fortgesetzt werden, wenn die Parteien dies vereinbaren. Die Bestimmungen dieses Abschnitts 9.9 können von jedem zuständigen Gericht durchgesetzt werden, und die Vollstreckungspartei hat Anspruch auf eine Zuschlagsentscheidung für alle Kosten, Gebühren und Auslagen, einschließlich Anwaltskosten, die von der Partei zu zahlen sind, gegen die die Vollstreckung angeordnet wird. In jeder Klage oder einem Verfahren zwischen den Parteien, die sich aus oder mit dieser EULA ergibt, ist die vorherrschende Partei berechtigt, ihre Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit einer solchen Klage oder einem Verfahren, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zurückzufordern. Die Bestimmungen dieses Abschnitts 9.9 gelten auch nach Ablauf, Kündigung oder Beendigung dieser EULA.
9.10. Sprache. Diese EULA ist nur in englischer Sprache, welche Sprache in jeder Hinsicht zu kontrollieren ist, und alle Versionen dieser Sprache in einer anderen Sprache sind für die Parteien nicht bindend. Alle Mitteilungen und Mitteilungen, die gemäß dieser EULA zu machen oder zu erteilen sind, erfolgen in englischer Sprache.
9.11. APPLIKIERBARKEIT VON PROVISIONS LIMITING NETBRAIN'S LIABILITY. Die Bestimmungen dieser EULA, nach denen die Haftung jeder Partei ausgeschlossen oder beschränkt ist, gelten nicht, soweit solche Ausschlüsse oder Beschränkungen nach geltendem Recht für illegal oder nichtig erklärt werden, es sei denn, die Rechtswidrigkeit oder Invalidität wird nach diesen Gesetzen dadurch geheilt, dass das Recht von Massachusetts diese EULA regelt.
9.12. HÖHERE GEWALT. Keine der Parteien haftet für diese EULA oder als Verzug aufgrund einer Ursache oder Bedingung, die sich der angemessenen Kontrolle dieser Partei entschließt, oder als Verstoß gegen diese EULA angesehen wird.
9.13. SEVERABILITÄT. Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser EULA (oder eines Teils dieser EULA) von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig erklärt wird, ungültig oder auf andere Weise nicht durchsetzbar, wird eine solche Bestimmung (oder ein Teil davon) im Einklang mit der erklärten Absicht der Parteien durchgesetzt oder, wenn sie nicht in der Lage ist, eine solche Durchsetzung zu vollziehen, als abgetrennt und aus dieser EULA gestrichen, während der Rest dieser EULA in vollem Umfang in Kraft bleibt und gemäß den angegebenen Bedingungen in Kraft bleibt.
9.14. BEZIEHUNG DER PARTEIEN. Diese EULA darf nicht so ausgelegt werden, dass sie eine Agentur, eine Partnerschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen oder eine andere Form der Verbindung zu steuerlichen Zwecken oder auf andere Weise zwischen den Parteien schafft; die Parteien sind und bleiben jederzeit unabhängige Auftragnehmer. Sofern nicht ausdrücklich von den Parteien schriftlich vereinbart, hat keine der Parteien das Recht oder die Befugnis, ausdrücklich oder stillschweigend, irgendeine Verpflichtung zu übernehmen oder zu schaffen, oder im Namen der anderen Partei eine Zusicherung oder Garantie zu leisten oder die andere Partei in irgendeiner Hinsicht zu binden.
9.15. TITEL UND HEADINGS/CLERICAL ERRORS. Der Titel und die Abschnittsüberschriften dieser EULA werden nur aus Gründen der Vereinfachung eingefügt und sollen die Bedeutung oder Auslegung dieser EULA nicht beeinflussen. Schreibfehler werden im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien korrigiert.
EXHIBIT A
Eskalationsverfahren und -prozesse für Programme Fehlerbehebung
Klassifizierung von Fehlern
Allen Fehlern, die der Kunde NetBrain gemeldet hat, wird ein von Kunde und NetBrain gemeinsam vereinbarter Schweregrad zugewiesen. Ansprechpartner während dieses ersten Fehlerberichtsverfahrens ist der zuständige NetBrain-Support-Vertreter, der dem Kunden gemäß den Bedingungen dieser EULA zur Verfügung steht. Gemeldete Fehler werden wie folgt klassifiziert:
Schweregrad 1 – Schweregrad 1 impliziert, dass das Programm(n) nicht funktioniert. Einige Beispiele für Fehler der Schweregradstufe 1 sind wie folgt:
1. Produktionssystem herunterund und wird nicht neu gestartet;
2. Produktionsprogramme, die nicht in der Lage sind, mit externen Systemen (einschließlich der Netzwerkleitstelle) zu kommunizieren, die online und andere Verarbeitungen anhalten und keine Umgehung verfügbar ist; Und
3. Produktionsprogramme erzeugt eine Datenbeschädigungsbedingung, die online und andere Verarbeitung enden und keine Umgehung verfügbar ist.
Schweregrad 2 – Schweregrad 2 impliziert, dass das Programm(e) ausgeführt wird, der Kunde jedoch keine größeren Teile des Programms(s) verwenden kann und kein Bypass verfügbar ist. Einige Beispiele für Fehler der Schweregrad 2 sind wie folgt:
1. Intermittierender Fehler in einem Live-Produktionssystem, das die Verarbeitung ohne Bypass fortsetzt; Und
2. Hauptfunktionskomponente ist ohne Bypass nicht verfügbar.
Schweregrad 3 – Schweregrad 3 impliziert, dass das Programm(en) nahezu normal arbeitet, aber es liegt ein nicht kritischer Fehler vor, für den eine operative Umgehung für diesen Fehler vorhanden ist. Schweregrad-Level-3-Fehler werden bei der nächsten geplanten Aktualisierung behoben.
Schweregrad 4 – Schweregrad 4 umfasst rein kosmetische Fehler und Dokumentationsanomalien.
Out-of-Scope – Ein gemeldetes Problem ist außerhalb des Gültigkeitsbereichs, wenn festgestellt wird, dass es nicht mit dem Programm(en) in Verbindung steht, und liegt über die Grenzen der Verantwortung von NetBrain hinaus. Beispiele für solche nicht zusammenhängenden Probleme sind unter anderem Kundenhost- oder -anwendungsprogramme, Kundenhardware und -verkabelung, Strom- oder Umgebungsbedingungen sowie menschliches Versagen.
Schweregrad 1
Fehlerbehebung – Es müssen sofortige Schritte zur Fehlerbehebung unternommen werden. NetBrain arbeitet daran, Fehler der Schweregradstufe 1 auf einer Vierundzwanzig (24) Stunde zu beheben, bis der Fehler behoben ist. Bei Bedarf werden NetBrain-Mitarbeiter von Fehlern mit niedrigerem Schweregrad auf Fehler der Schweregradstufe 1 verschoben.
Ressourcenbindung – Wenn ein Fehler der Schweregrad 1 gemeldet wird, weist NetBrain alle Ressourcen zu, die zum Beheben des Fehlers erforderlich sind. Die Arbeit am Fehler muss fortgesetzt werden, bis eine Korrektur gefunden wird. Wenn Systemzugriff erforderlich ist, hat der Kunde NetBrain einen Kontakt zur Verfügung zu stellen und für die Dauer der Fehlerkorrekturverfahren auf sein System und seine Programme zuzugreifen.
Abschlussziel – Das Abschlussziel besteht darin, hundertprozentig (100%) zu lösen. aller Schwerwiegendegrad-Fehler der Schweregradstufe 1 mit einem Fix oder Bypass innerhalb von acht (8) Stunden nach Erhalt des Fehlerberichts.
Eskalations- und Statusschwellenwerte – Wenn ein Fehlerbericht der Schweregrad 1 geöffnet wird, werden die folgenden Eskalations- und Statusprozeduren befolgt.
Stunde 1–Stunde 3
(1) Der Fehler wird durch NetBrain First Line Support behoben; Oder
2. Der Fehler wird an die Wartungstechnikgruppe verwiesen. Alle Protokolldateien und eine Beschreibung der von NetBrain geleisteten Arbeit werden in diese Gruppe übertragen. Der Bericht erhält eine Fehlerberichtsnummer, die in die SMS eingegeben wird. Der Fehler wird per SMS sowie per E-Mail an die Wartungstechnikgruppe weitergeleitet.
Der Kunde wird über den Status des Fehlers informiert.
Stunde 3
1. Die Wartungstechnik-Kontaktstelle löst den Fehler; Oder
2. Es wird entschieden, dass mehr Ressourcen erforderlich sind, um an dem Fehler zu arbeiten.
Der Kunde wird über den Status des Fehlers informiert.
Stunde 4–Auflösung
(1) NetBrain arbeitet weiterhin auf der Grundlage von vierundzwanzig (24) Stunden am Fehler, bis eine Lösung gefunden ist. Alle verfügbaren Mittel werden verwendet, um die Person zu unterstützen, die für die Fehlerbehebung verantwortlich ist; Und
(2) Der Projektmanager und der Betriebssupport-Manager werden darüber informiert, dass ein Fehler der Schweregrad 1 einen kritischen Zeitrahmen erreicht hat.
Schweregrad 2
Fehlerbehebung – Fehler der Schweregrad 2 werden in der Reihenfolge analysiert, in der sie gemeldet werden. Schweregrad 1 Fehler haben Vorrang vor Fehlern der Schweregradstufe 2.
Ressourcenbindung – Angemessene technische Ressourcen werden Problemen mit Schweregrad 2 zugewiesen, solange Fehler der Schweregradstufe 1 nicht geöffnet sind.
Abschlussziel – Das Abschlussziel besteht darin, hundertprozentig (100%) zu lösen. aller Fehler der Schweregradstufe 2 mit einem Fix oder Bypass innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Fehlerberichts. Wenn es sich um einen Bypass handelt, wird ein Fix innerhalb von sechzig (60) Tagen angewendet.
Eskalations- und Statusschwellenwerte – Wenn ein Fehlerbericht der Schweregrad 2 geöffnet wird, werden die folgenden Eskalations- und Statusprozeduren befolgt.
Stunde 1–Stunde 24
1. Der Fehler wird von NetBrain behoben; Oder
2. Die Wartungsstelle der Kontaktperson wird kontaktiert. Alle Protokolldateien und eine Beschreibung der von NetBrain geleisteten Arbeit werden in diese Gruppe übertragen. Eine Fehlerberichtsnummer wird zugewiesen und in das Problemverfolgungssystem eingegeben.
Der Kunde wird in dieser Phase über den Status informiert.
Stunde 25-Stunde 48
1. Die Wartungstechnik-Kontaktstelle löst den Fehler; Oder
2. Der Wartungsingenieur wird den Fehler weiterarbeiten, bis er behoben ist.
3. Ein Datum wird geschätzt, wann dieser Fehler behoben wird.
Der Kunde wird in dieser Phase über den Status informiert.
Schweregrad Stufe 3
Fehlerbehebung – Fehler der Schweregradstufe 3 werden nach Fehlern der Schweregradstufe 1 und der Schweregrad 2 untersucht. Der Großteil der Fehler der Schweregrad3 werden für die Korrektur geplant und im Rahmen der nächsten geplanten Aktualisierung behoben.
Ressourcenbindung – Korrekturen der Schweregradstufe 3 werden in das nächste geplante Update einbezogen.
Abschlussziel – Das Abschlussziel und das Ziel besteht darin, Fehler in der nächsten geplanten Aktualisierung zu korrigieren.
Eskalations- und Statusschwellenwerte – Der Status von Fehlern der Schweregradstufe 3 ist auf Anfrage verfügbar. Es wird ein monatlicher Bericht verteilt, der auf nicht korrigierte Fehler verweist, die älter als neunzig (90) Tage sind.
Schweregrad 4
Fehlerbehebung – Fehler der Schweregrad 4 werden nach Ermessen von NetBrain behoben, nachdem Fehler der Schweregrad 1, des Schweregrads 2 und des Schweregrads 3 behoben wurden. Alle Fehler der Schweregradstufe 4 werden zur Korrektur geplant und im Rahmen des nächsten geplanten Updates behoben.
Ressourcenbindung – Korrekturen der Schweregrad stufe 4 werden in das nächste geplante Update einbezogen.
Abschlussziel – Ziel und Ziel ist es, Probleme im nächsten geplanten Update zu beheben.
Eskalations- und Statusschwellenwerte – Der Status von Fehlern der Schweregrad4 ist auf Anfrage verfügbar.
Programmdetails
- Kategorie: Netzwerk & Internet > Andere
- Verlag: NetBrain Technologies, Inc.
- Lizenz: Kostenlose Testversion
- Preis: $3000.00
- Version: 4.1
- Plattform: windows