Verschwenden Sie keine Zeit oder Geld in Ihren Callcenter-Zeitplänen. Zu viel Personal und Ausgaben geraten außer Kontrolle. Für wenige Mitarbeiter und Ihre Kunden werden verrückt wegen der langen Wartezeiten. Ihr Callcenter auf volle Kapazität zu bringen und gleichzeitig die gewünschten Service-Level zu erhalten, ist ein Eckpfeiler Ihrer Rentabilität. Beginnen Sie mit der Optimierung der Mitarbeiterebene mit Dem Lokad Call Center Calculator. Importieren Sie Daten aus Callcenteranwendungen oder aus Excel. Einfacher 1-Klick-Mitarbeiteroptimierungsbericht. Konvertieren Sie Anrufvolumes in eine optimale Anzahl von Operatoren mit der Erlang C-Formel. Passen Sie die Mitarbeiterebene manuell an, wenn Sie wissen, dass sich Ereignisse auf Ihre Callcenter-Aktivität auswirken. Keine statistischen oder mathematischen Kenntnisse erforderlich. Lokad bietet Prognosen als Service an. Die Prognosen werden auf den Lokad-Servern durchgeführt. Wir überwachen und verbessern unsere Prognosemodelle kontinuierlich, so dass Sie es selbst tun müssen.
VERSIONSVERLAUF
- Version 2.3.377.1 veröffentlicht auf 2009-07-20
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
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Programmdetails
- Kategorie: Business > Vertikale Markt-Apps
- Verlag: Lokad.com
- Lizenz: kostenlos
- Preis: N/A
- Version: 2.3.377.1
- Plattform: windows