Mit HelpBeam Quick Connect können Sie sofort eine Verbindung zum Computer eines Remotebenutzers über das Internet, über Firewalls und Proxys hinweg herstellen und steuern.
Der Quick Connect befindet sich in der Taskleiste. Mit einem Klick wird eine Remotesupportsitzung gestartet.
Der Kunde muss nur die HelpBeam-Website besuchen und eine kleine Anwendung herunterladen. Der Support-Techniker kann dann Dateien in Echtzeit auf seinem Computer anzeigen, steuern und übertragen.
Hier sind einige wichtige Funktionen von HelpBeam:
- Sehr einfach zu bedienen
- Remote-Desktop-Ansicht
- Remote-Tastatur- und Maussteuerung
- Keine Installation für den Remote-Benutzer erforderlich
- 128 Bit Ende-zu-Ende-SSL-Verschlüsselung
- Verbinden Sie sich in Sekunden
- Firewall-freundlich
- Browser-basiert
- Verbinden Sie sich von überall
VERSIONSVERLAUF
- Version 1.0 veröffentlicht auf 2010-04-30
Dies ist die erste Version von HelpBeam Quick Connect.
Programmdetails
Eula
EULA - Endbenutzer-Lizenzvertrag
HelpBeam-Nutzungsbedingungen
Wichtig!
LESEN SIE CAREFULLY: BY CHECKING OFF THE "I ACCEPT THE TERMS OF SERVICE" CHECKBOX, USING THE HELPBEAM SERVICE, ACCESSING THE HELPBEAM.COM WEB SITE, USING THE HELPBEAM PROXY SOFTWARE, OR DOWNLOADING ANY CODE OR APPLICATIONS FROM HELPBEAM YOU AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS AND CONDITIONS.
Willkommen beim HelpBeam-Service ("Service"). Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt diesen Nutzungsbedingungen ("TOS"). Dies ist eine rechtliche Vereinbarung ("Vereinbarung") zwischen Ihnen und HelpBeam ("HelpBeam") für die Nutzung des HelpBeam-Dienstes ("Service"). "Sie" (oder "Ihr") bezieht sich auf jede Person, die der "Ich akzeptiere die Option "Nutzungsbedingungen"" auf der Service-Homepage zustimmt, oder, wenn der Dienst im Namen einer Entität von einer Person genutzt wird, die befugt ist, solchen Bedingungen im Namen dieser Entität zuzustimmen, dann bezieht sich "Sie" auf diese Entität. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, aktivieren Sie nicht das Kontrollkästchen Nutzungsbedingungen und nutzen Sie den Dienst nicht. HelpBeam behält sich das Recht vor, die ToS von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung oder Annahme durch Sie zu aktualisieren und zu ändern. Die Nutzungsbedingungen gelten auch für die Nutzung des Dienstes auf Versuchsbasis. Durch die Nutzung des Dienstes bekennen Sie Ihre unwiderrufliche Akzeptanz dieser Nutzungslage.
Die Website und alle mit dem Dienst verbundenen herunterladbaren Software sind durch Urheberrechtsgesetze und internationale Urheberrechtsverträge sowie andere Gesetze und Verträge zum schutzminieren.
1. BESCHREIBUNG DES DIENSTES.
Der Dienst umfasst eine sichere Verbindung ("Verbindung") zwischen zwei Computern, auf denen ein Benutzer ("Support Representative") den Computer des anderen Benutzers steuert ("Customer"), auf dem die Verbindung über einen oder mehrere von HelpBeam verwaltete Server weitergeleitet werden kann. Die Verbindung kann auch über einen Computer/Server geleitet werden, der von Ihnen vor Ort verwaltet wird.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen alle neuen Funktionen, die den aktuellen Dienst ergänzen oder verbessern, einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen, den Nutzungselementen. Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie direkt oder über Geräte, die auf webbasierte Inhalte zugreifen, Zugang zum World Wide Web erhalten und alle mit diesem Zugriff verbundenen Servicegebühren bezahlen. Darüber hinaus müssen Sie alle Geräte bereitstellen, die für eine solche Verbindung mit dem World Wide Web erforderlich sind, einschließlich eines Computers und Modems oder eines anderen Zugriffsgeräts. Sie verstehen und stimmen auch zu, dass der Dienst bestimmte Mitteilungen von HelpBeam enthalten kann, z. B. Serviceankündigungen, administrative Nachrichten usw., und dass diese Mitteilungen als Teil des Dienstes betrachtet werden und Sie den Empfang nicht abbestellen können. Sie erklären sich damit einverstanden, auf den Dienst nicht auf andere Weise als über die Schnittstellen zuzugreifen, die von HelpBeam für den Zugriff auf den Dienst bereitgestellt werden. HelpBeam stellt den Dienst in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung bereit. HelpBeam kann nach eigenem Ermessen die Funktionen des Dienstes von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern.
2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Es gibt eine Methode, um für den Dienst zu bezahlen: Abonnementgebühr ("Abonnement"). Dies kann in Einem Monat, drei Monaten, sechs Monaten oder 12 Monaten in Rechnung gestellt werden. Die verfügbaren Intervalle werden von HelpBeam festgelegt und können jederzeit ohne Vorankündigung, ob vorher oder anderweitig, geändert werden. Es kann auch eine einwöchige bis 30 Tage kostenlose Testversion geben, die als kostenlose Testversion bezeichnet wird ("Free Trial"). Die Dauer der kostenlosen Testversion liegt ganz bei HelpBeam und kann jederzeit ohne Vorankündigung, ob vorher oder anderweitig, enden.
Es kann auch einen "Beta-Test"-Zeitraum geben ("Betatest"). Während dieser Zeit ist der Service für Benutzer, die zum Beta-Test zugelassen sind, kostenlos. HelpBeam behält sich das Recht vor, die Annahme einesHelpBeam behält sich das Recht vor, die Annahme eines Benutzers für den Betatest zu verweigern. Betatest kann jederzeit ohne Benachrichtigung von HelpBeam enden. Wenn der Betatest beendet ist, können Benutzer die Abonnementgebührenmethode verwenden, um den Dienst weiterhin zu verwenden.
Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, stimmen Sie zu, dass HelpBeam Ihre Kreditkarte, ihr PayPal Konto oder einen anderen von Ihnen ausgewählten und von HelpBeam ("Ihr Konto") fälligen und fälligen Beträgen für den Dienst belasten kann. HelpBeam kann die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Sie stimmen zu, dass HelpBeam für den Fall, dass HelpBeam nicht in der Lage ist, die an HelpBeam geschuldeten Gebühren für den Dienst über Ihr Konto zu erheben, alle anderen Schritte unternehmen kann, die es für notwendig erachtet, um solche Gebühren von Ihnen zu erheben, und dass Sie für alle Kosten und Ausgaben verantwortlich sind, die HelpBeam im Zusammenhang mit einer solchen Inkassoaktivität entstehen, einschließlich Inkassogebühren, Gerichtskosten und Anwaltskosten.
A. KOSTENLOSE TRIAL
Eine kostenlose Testversion von einem Tag bis 30 Tage. Die Dauer liegt bei HelpBeam. Während dieses Zeitraums haben Sie Anspruch auf einen Benutzernamen (E-Mail) und ein Passwort für den Zugriff auf die HelpBeam.com Website. Sie können die HelpBeam Proxy-Software auf Ihren Computer herunterladen und installieren.
B. ABONNEMENT
Ein Abonnement ermöglicht es Ihnen, den Dienst über einen monatlichen Abrechnungsmechanismus zu nutzen. Mit einem Abonnement können Sie den Dienst jederzeit nutzen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie für die Nutzung auf dem Dienst ausgewählt haben, einer anderen Person preisgeben, können sie den Dienst auch gleichzeitig oder zu einem anderen Zeitpunkt nutzen, der ebenfalls Ihrem Konto in Rechnung gestellt wird.
Wenn Sie sich für ein Abonnement angemeldet haben, stimmen Sie einem Zahlungsplan zu ("Zahlungsplan"), der eine wiederkehrende Gebühr enthält ("Wiederkehrende Gebühr"). Nach der Anmeldung berechnen wir Ihrem Konto eine monatliche Gebühr, die als Einzahlung behandelt wird. Am Ende des Zeitraums kann HelpBeam automatisch Ihre Kreditkarte, ihr PayPal Konto oder einen anderen von Ihnen ausgewählten Zahlungsmechanismus belasten, der von HelpBeam ("Ihr Konto") für den für den nächsten Zeitraum fälligen Betrag genehmigt wurde.
Es gibt keine Rückerstattungen jeglicher Art, unabhängig davon, wann oder ob Sie "Ihr Konto" mit HelpBeam kündigen. HelpBeam behält sich das Recht vor, die Fortsetzung Ihres Abonnements aus irgendeinem Grund zu verweigern.
3. PROPRIETÄRE RECHTE.
HelpBeam und/oder seine Lieferanten behalten sich gegebenenfalls das Eigentum an allen Eigentumsrechten am Service und an allen Handelsnamen, Marken und Dienstleistungsmarken, die dem Dienst zugeordnet oder angezeigt werden. Sie werden keine Urheberrechts- oder Markenhinweise oder Legenden oder andere Eigentumshinweise auf dem Dienst entfernen, verunstüben oder verschleiern. Sie dürfen software, die mit dem Dienst verbunden ist, nicht mit den Freiheiten, die durch die GNU General Public License ("GPL") im Zusammenhang mit dem heruntergeladenen Softwareteil des Dienstes gewährt werden, nicht zurückentwickeln, umkehren oder anderweitig auf lesbare Form reduzieren.
HelpBeam ist ein Service-Zeichen von HelpBeam.
4. AUSFUHRBESCHRÄNKUNGEN.
Sie erkennen an, dass der Dienst oder ein Teil davon den Exportkontrollgesetzen der Vereinigten Staaten unterliegen kann. Sie werden keinen Teil des Dienstes oder damit zusammenhängende technische Informationen oder Materialien direkt oder indirekt unter Verstoß gegen geltendes Exportrecht oder -vorschriften exportieren, reexportieren, umleiten, übertragen oder offenlegen.
5. INJUNCTIVE RELIEF.
Sie erkennen an, dass jede Nutzung des Dienstes, die gegen diese Vereinbarung verstößt, oder jede Unterlizenzierung, Vervielfältigung oder Offenlegung technischer Informationen oder Materialien im Zusammenhang mit dem Dienst, kann zu irreparablen Verletzungen von HelpBeam, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten und jeder anderen parteiischen Partei führen, die von HelpBeam autorisiert ist, den Dienst weiterzuverkaufen, zu verteilen oder zu bewerben ("Wiederverkäufer"), und unter diesen Umständen haben HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Wiederverkäufer Anspruch auf eine angemessene Entlastung, ohne Dassinsoder oder andere Sicherheiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vorläufige und dauerhafte
6. GARANTIE
Es gibt keine Garantien. Sie sind allein für die Wartung der HelpBeam Proxy-Software in Ihren Räumlichkeiten verantwortlich. Sie sind allein verantwortlich für die Bereitstellung einer konstanten Internetverbindung für die HelpBeam Proxy-Software sowie die Hardware, die für deren Ausführung erforderlich ist. Sie sind auch für die Aufrechterhaltung der Sicherheit in Ihrem eigenen Netzwerk verantwortlich. Die Qualität der Benutzeroberfläche hängt von 1) der Qualität des Computers ab, der den HelpBeam Proxy 2) die Qualität und Geschwindigkeit der Internetverbindung des Computers, der den HelpBeam Proxy 3 hostet, die Qualität und Geschwindigkeit der Internetverbindung des Kunden- und Supportmitarbeiters hostet. HelpBeam ist nicht respoGeschwindigkeit der Internetverbindung des Kunden- und Supportmitarbeiters. HelpBeam ist nicht verantwortlich für den Verlust des Dienstes (oder den Verlust der Qualität der Erfahrung) aufgrund von Problemen mit der HelpBeam Proxy-Software, dem Computer, auf dem die HelpBeam Proxy-Software gehostet wird, den Computern des Kunden- oder Supportmitarbeiters oder Ihnen oder der Qualität oder Geschwindigkeit der Computer, die die HelpBeam-Website (www.helpbeam.com) oder die HelpBeam Proxy-Software hosten oder eine Verbindung herstellen. HelpBeam ist nicht verantwortlich für Sicherheitsverletzungen oder Angriffe auf Ihr Netzwerk oder einen Ihrer Computer. HelpBeam ist nicht verantwortlich für Sicherheitsverletzungen von Computern, die eine Verbindung zur HelpBeam-Website (www.helpbeam.com) oder der HelpBeam Proxy-Software herstellen.
7. KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN.
Sie verstehen und stimmen zu, dass der Service und die Software bereitgestellt werden und wie es heißt" und HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Wiederverkäufer lehnen ausdrücklich alle Garantien jeglicher Art ab, die über die Garantie hinaus, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Gewährleistung der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung, bestehen. HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Wiederverkäufer übernehmen keine Garantie oder Zusicherung, außer der Garantie, in Bezug auf die Ergebnisse, die aus der Nutzung des Dienstes erzielt werden können, oder dass der Dienst die Anforderungen eines Benutzers über die Garantie hinaus erfüllt. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Sie sind allein verantwortlich für Schäden, die Ihnen durch die Nutzung des Dienstes entstehen. Das gesamte Risiko, das sich aus der Nutzung oder Leistung des Dienstes ergibt, verbleibt bei Ihnen. Sie erklären sich damit einverstanden, HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Berater, Agenten, Lieferanten und Wiederverkäufer von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden und/oder Kosten Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten) zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung oder der Verletzung oder Verletzung von geistigem Eigentum oder anderen Rechten Ihrer Person oder einer anderen Person ergeben. Ohne Einschränkung des Vorstehenden ist der Dienst nicht für den Einsatz in gefährlichen Umgebungen konzipiert oder lizenziert, die ausfallsichere Kontrollen erfordern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Betrieb von Kernanlagen, Flugsicherungs-/Kommunikationssystemen, Flugsicherung und lebenserhaltenden oder Waffensystemen. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, lehnen HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Wiederverkäufer ausdrücklich jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung der Eignung für solche Zwecke ab.
8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet HelpBeam oder seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Wiederverkäufer in keinem Fall für besondere, zufällige, indirekte Beispielhafte oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangene Geschäftsgewinne, Betriebsunterbrechungen, Verlust von Geschäftsinformationen oder sonstige reine Vermögensverluste oder Schäden), die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes oder der Bereitstellung oder Nichterbringung technischer oder sonstiger Supportleistungen ergeben, unabhängig davon, ob dies aus unerlaubten Gründen (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen Rechtstheorie resultiert, auch wenn HelpBeam, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Wiederverkäufer über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden. In jedem Fall sind die maximale kumulative Haftung von HelpBeam, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Wiederverkäufern und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, auf den Betrag beschränkt, den Sie (falls vorhanden) in den vorangegangenen zwölf (12) Monaten tatsächlich für den Service gezahlt haben. Da einige Staaten und Gerichtsbarkeiten den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung nicht zulassen, gilt die obige Beschränkung möglicherweise nicht für Sie.
Wenn Sie zulassen, dass jemand Ihren Computer über den Dienst steuert, sind Sie allein dafür verantwortlich, die Identität dieser Person zu überprüfen, und Sie sind allein verantwortlich für alle Aktionen, die sie während der Steuerung Ihres Computers ausführen. Sie erklären sich damit einverstanden, HelpBeam für Schäden, die der Support-Mitarbeiter während der Steuerung Ihres Computers an Ihrem Computer verursacht, zu entschädigen und schadlos zu halten. In keinem Fall haftet HelpBeam oder seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Wiederverkäufer für besondere, zufällige, indirekte, beispielhafte oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangene Geschäftsgewinne, Betriebsunterbrechungen, Verlust von Geschäftsinformationen oder sonstige finanzielle Verluste oder Schäden), die vom Support-Mitarbeiter verursacht wurden, während sie Ihren Computer mit dem Dienst kontrollierten.
9. HERUNTERLADBARE SOFTWARE, DIE UNTER GNU GENERAL PUBLIC LICENSE LIZENZIERT IST.
Wenn Sie den Dienst nutzen, laden Sie Support Representative-Software ("Support Representative Software") herunter, die unter den Bedingungen der GNU General Public License ("GPL") lizenziert ist. Der Support-Mitarbeiterh ist unter den Bedingungen der GNU General Public License ("GPL") lizenziert. Die Support Representative Software, die Sie herunterladen, ist kostenlose Software; Sie können es unter den von der Free Software Foundation veröffentlichten Bedingungen der GPL weiterverbreiten und/oder ändern; entweder Version 2 der Lizenzen oder (nach Ihrer Wahl) eine spätere Version. Der Quellcode für alle GPL-Software ist auf Anfrage bei HelpBeam oder auf der HelpBeam-Website erhältlich.
10. MISCELLANEOUS
10.1 Rechtswahl und Forum. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Texas, USA, und wird nach den Gesetzen des Bundesstaates Texas, USA, ausgelegt, wie sie für Vereinbarungen gelten, die in Texas von Einwohnern von Texas geschlossen wurden und durchgeführt werden. Die Parteien stimmen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstand der Gerichte in Dallas, Texas, zu.
10.2 Verzicht und Severability. Wenn eine der Parteien keine ihrer Rechte gemäß einer Bestimmung dieser Vereinbarung ausüben oder durchsetzen kann, wird diese Vereinbarung nicht als Verzicht oder Verfall dieser Rechte oder fähigkeit zur Durchsetzung dieser Bestimmung angesehen. Wenn eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten wird, wird diese Bestimmung geändert, um so gut wie möglich die gleiche wirtschaftliche Wirkung der ursprünglichen Bestimmung zu erzielen, und der Rest dieser Vereinbarung bleibt in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
10.3 Allgemeine Bestimmungen. Diese Vereinbarung verkörpert die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien, die den Gegenstand dieser Vereinbarung respektieren, und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen und Vereinbarungen zwischen den Parteien, die diesen Gegenstand respektieren. HelpBeam kann die Bedingungen dieser Vereinbarung jederzeit ändern, indem sie geänderte Bedingungen auf ihrer Website veröffentlicht. Diese Vereinbarung wurde in englischer Sprache erstellt und diese Version wird in jeder Hinsicht kontrolliert, und jede nicht-englische Version dieser Vereinbarung dient ausschließlich Unterkunftszwecken. Alle Mitteilungen oder sonstigen Korrespondenzen an HelpBeam im Rahmen dieser Vereinbarung müssen zu diesem Zweck an folgende Adresse gesendet werden. :
HelpBeam
Postfach 9999
Prosper TX 75078
11. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Sie stimmen der HelpBeam-Datenschutzrichtlinie zu, die auf http://www.helpbeam.com/privacy/ bereitgestellt wird.
Alle Rechte und Rechtsmittel von HelpBeam bei Ihrem Verstoß oder einem anderen Ausfall dieser Vereinbarung gelten als kumulativ und nicht ausschließlich von anderen Rechten oder Rechtsmitteln, die durch diese Vereinbarung oder durch Gesetz oder Gerechtigkeit auf HelpBeam gewährt werden, und die Ausübung eines Rechtsbehelfs schließt die Ausübung eines anderen nicht aus. Die in diesem Abkommen aufgeführten Beschriftungen und Überschriften sind nur als Referenz und werden bei der Auslegung dieses Abkommens nicht berücksichtigt.
ANHANG A - CREATIVE COMMONS ATTRIBUTION LIZENZ
Einige Symbole, die auf der HelpBeam-Website und in den HelpBeam-Clientanwendungen verwendet werden, können abgeleitete Werke einzelner Symbole von http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ sein und daher unter der Creative Commons Attribution 2.5-Lizenz vertrieben werden. Jede Nutzung oder Verbreitung dieser Werke muss den richtlinien der Lizenz folgen und http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ als Quelle dieser Werke anführen.
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